V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
leega0
V2EX  ›   WATCH

电信去年开通的一号双终端居然一直在收费。。。。

  •  
  •   leega0 · 123 天前 · 2822 次点击
    这是一个创建于 123 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    说是 2021 年 6 月前开通免费一年,实际上非主副卡套餐用户还要收 10 块功能费,已投诉。7lnV9U.jpg

    第 1 条附言  ·  122 天前
    此事已结,客服承认页面没有对主副卡功能收费的说明,并强调这个 10 元的费用是包含 500M 的流量和 60 分钟通话的,收费不存在问题。因为我不知情,酌情考虑退还我 6 个月的费用,我也存在没认真读详细条款和业务说明的错误,就同意了。
    最后:一号双终端的费用是减免的,且减免到 2044 年。
    最最后:说白了,咱的卡套餐太便宜了,不包含副号,这样的客户办了会默认给你加办一张没有号码的虚拟副号,这个费用不免。
    19 条回复    2022-01-14 23:05:00 +08:00
    PureWhiteWu
        1
    PureWhiteWu  
       123 天前
    这个是白纸黑字写得很清楚的条款……不知道投诉的意义是啥?
    sidkang
        2
    sidkang  
       123 天前
    = =非主副卡算一号么?怎么看起来电信没毛病。
    deplivesb
        3
    deplivesb  
       123 天前
    人家第一条白纸黑字写得清清楚楚 “中国电信 esim 一号双终端业务是指用户可在自己的手机号码(主号码)账户和套餐下.......”
    当初自己不看清楚,怪人家收你钱???还投诉???你觉得你很占理么?
    vokins
        4
    vokins  
       123 天前 via iPhone
    我之前在处理客诉的话术是这样的。工单提交是:客户对费用强烈不认可,要求退费,请协助处理。鉴于您是我们的新客户 /老客户 /VIP 客户,帮您提交处理此次退费。退费只处理一次,以后再出现此类费用问题,不再处理。退费将以话费形式返还到您的账户中,感谢您对中国电信的支持。
    alfchin
        5
    alfchin  
       123 天前 via iPhone
    真不知道顶上那帮杠精在杠什么
    这个是典型的实际扣费与公示不符的情形。
    sagaxu
        6
    sagaxu  
       123 天前 via Android   ❤️ 1
    楼上的外国人不懂国情,白纸黑字写清楚又怎样?投诉有很大几率能要回来钱。

    我一张信用卡忘记弄免年费了,被扣了年费,打个电话也要回来了。都是在法律范围内沟通协商,就算是我方有责任,难道还不能争取一下了吗?
    seansong
        7
    seansong  
       123 天前   ❤️ 2
    让电信退费吧,这明显的属于乱收费了,与公示信息不符

    楼上那几个杠精,深井冰
    bobawujh
        8
    bobawujh  
       123 天前 via Android
    主号码是主号码 主卡号码是主卡号码。。。
    这里的主号码是跟附号码相对的,主号码代表 physical SIM, 附号码代表 Esim
    楼主的投诉没有毛病 甚至可以要求双倍赔偿 但是电信我不知道有没有双倍赔偿(移动有)
    liuliangyz
        9
    liuliangyz  
       122 天前
    本来就收费啊~
    StephenHe
        10
    StephenHe  
       122 天前
    问下投诉给哪个部门?
    xiaocongcong
        11
    xiaocongcong  
       122 天前   ❤️ 1
    合不合理不知道,但是没办过的人知道肯定要收 10 块钱。楼上骂人怎么回事?你们没吃过三大运营商的亏吗,就算收费不合理先把你钱收了,你去投诉再慢慢退也能恶心死你啊。给自己找不自在呢
    BieLang
        12
    BieLang  
       122 天前
    凭啥不收费
    Tink
        13
    Tink  
       122 天前 via Android
    是因为 6 月 1 日之后办理的吧
    leega0
        14
    leega0  
    OP
       122 天前
    @deplivesb 不要我对进行恶意言语 ok ?这难道不是典型的在合同上面给消费者挖坑,清清楚楚是怎么个清楚法?我本身就是电信的宽带手机主号套餐(不含副号),真想明晰告知消费者,就明说必须要 169 等以上的含副号的套餐不就行了吗,或者注明:此业务分一号双终端功能费+10 元主副卡功能费,不就清楚了,这就是国内的运营商。
    ngn999
        15
    ngn999  
       122 天前
    本来就收费的, 只是在一开始推出这个服务时, 是免费了 1 年的样子, 后续就开始收费了. 他们一开始就说得明白
    theolin
        16
    theolin  
       122 天前 via iPhone
    这个看描述,应该就只有 10 元功能费啊。我之前开过,也没有额外的收费呀。这种如果有额外的收费就坚持要投诉到工信部去!
    marcong95
        17
    marcong95  
       122 天前
    楼主的意思是,电信有一类套餐叫「主副卡套餐」,这类套餐以外的套餐办理 eSIM 不享受这个一年减免年费的优惠,而且在办理的时候活动细则没有列明或者强调这一点??

    感觉有点像之前那个 139 的融合套餐本来送副卡一张,突然升到 5G 还是千兆之后副卡突然收费了,之前也是在 v 站看到相关信息马上去取消掉了那个副卡。
    leega0
        18
    leega0  
    OP
       122 天前
    @ngn999 我从 2021 年 1 月开通后每个月都在收主副卡功能费,这不是到一年了,我查账单才知道的,双终端的费用很清晰,这点我没有否认。
    leega0
        19
    leega0  
    OP
       122 天前
    @theolin 还没到工信部那个地步,我只是气愤没在页面说明不包含 10 块每月的主副卡费用,今天客服已经承认了没有注明这个费用,说帮我申请退还了 6 个月的费用,此事到此为止,我自己也有责任,以为是免费的就没有每月查看账单明细。
    关于   ·   帮助文档   ·   API   ·   FAQ   ·   我们的愿景   ·   广告投放   ·   感谢   ·   实用小工具   ·   1109 人在线   最高记录 5497   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 24ms · UTC 21:02 · PVG 05:02 · LAX 14:02 · JFK 17:02
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.