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wmm
V2EX  ›  Apple

关于 MacBook Pro 电池鼓胀问题,如果你也同样出现过这个问题

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  •   wmm · 132 天前 · 3025 次点击
    这是一个创建于 132 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    前两天电脑偶尔合了一下盖子,发现合不上,仔细一看电脑键盘面和背板肿起来了,放桌子上感觉都可以旋转起来;

    昨天去苹果官方店(上海南京东路店)负责对接的技术人员只看一眼说电池鼓胀了(看来他们经常见到), 当时有些诧异;

    后面说这个不在保,更换的话需要 1488 元,其中包括更换键盘和背板乱七八糟的其他硬件,比较疑惑!!

    电池鼓胀现象是产品质量问题呢?还是说正常的使用消耗问题?他们一直给我绕圈子;

    我就一个目的,如果直接换个电池我能接受,不要因电池鼓胀问题更换其它的硬件费用让用户承担,这个无法接手;

    在沟通过程中有点想放弃直接更换得了,但是想一想为什么呢?昨天已经投诉到 12315 ,还不太清楚这个是否真是有用;

    在这里发帖的目的是想问一下有没有遇到这种情况的,如果有欢迎留言,会统计出来,证明苹果产品的缺陷,维护好自己的利益;

    58 条回复    2022-01-14 20:04:35 +08:00
    HOU
        1
    HOU  
       132 天前 via Android
    咋没说说你电脑用了多久出现这个问题?时间久了很正常吧
    yggd
        2
    yggd  
       132 天前
    去年 15 年款的 mbp 鼓了,淘宝买了第三方电池自己换了
    deplivesb
        3
    deplivesb  
       132 天前
    如果你的电池还在保修期内,自然使用就鼓包了 那自然是可以要求免费维修的,而且官方也是这么说的而且貌似也是这么做了?但是如果你的电池都已经用了 3 、4 年甚至 5 、6 年了鼓包了,你说这个是质量问题,我是觉得你就是想白嫖一个电池
    mschultz
        4
    mschultz  
       132 天前
    1. 目前 Apple Store 的官方维修流程中,似乎 Top Case 中任何部件()需要更换,都会更换整个 Top Case 价格也是一口价。可以认为他们都是按照公司统一的标准执行的,而这个标准对电脑各部件分割得很粗,不存在「单独换电池而不换键盘」这种精准手术式维修方法。

    2. 网上主流的经验是,电池鼓胀这个问题是 3 年内免费更换(无论你是否购买 AppleCare ),超过了就要收整个 Top Case 的钱

    以上只是个人经验,我不是 Apple 官方人员。BTW ,支持赞同楼主针对第 1 点中的死板规定和不合理收费进行投诉,期待后续。
    duxiansen
        5
    duxiansen  
       132 天前   ❤️ 3
    楼上都没看明白吧?
    楼主说的是,电池鼓包了不能只换电池,而是必须连键盘触摸板什么的全部换掉,维修成本变的非常高
    Leonard
        6
    Leonard  
       131 天前   ❤️ 1
    建议说说 MBP 是哪年的,电池鼓包这个是苹果的问题,苹果也推出了维修计划,但是如果你的 MBP 时间太长的话苹果也是不免费维修的。因为 MBP 换电池需要换整个 C 面,包括键盘、触摸板这些,所以价格比较贵。
    另外楼主的 MBP 是蝶式键盘的吗?蝶式键盘也有维修计划。电池鼓包是保 3 年,蝶式键盘保 4 年,如果是的话可以试试走蝶式键盘的维修计划,电池问题也能解决。我去免费换过一次。
    murmur
        7
    murmur  
       131 天前
    锂电池都有鼓包的风险,要学小米手机电池官方 40 多换一个,笔记本换电池 8 折,就没那么多抱怨了

    买了轻奢电器就得有后续付出的觉悟
    knightdf
        8
    knightdf  
       131 天前
    公司的 14 款 MBP 鼓包已经合不上盖子用不了触摸板了,无所谓,就这样用了快 1 年了,等他炸
    vonsy
        9
    vonsy  
       131 天前   ❤️ 2
    我的 MacBook Pro (Retina, 15-inch, Late 2013),2018/7/21 电池鼓了,在苹果换了(Top Case with Battery, OOW), RMB 1475
    2021/12/13 又鼓了,用注射器把皮戳破放放气,正好一个月,目前正常
    现在限制充电 80%, https://github.com/DevNulPavel/osx_battery_charge_limit

    色影无忌这个扎了两年了 https://forum.xitek.com/thread-1865593-1-1.html
    这还有个戳戳教程 https://www.bilibili.com/video/BV124411X7NE/
    mschultz
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    mschultz  
       131 天前
    至于只能换整个 Top Case ,我也是道听途说( https://www.zhihu.com/question/58121164/answer/155776544 ),「不做焊接级别的维修」「胶带排线都不能拆」……

    我不知道现在 MacBook 电池的具体设计是怎样的,但是我自己换过 2012 款 rMBP 的电池,电池是用胶粘在掌托的铝合金面板下面的,那个胶超级难抠(铲)。 可以想象,Apple Store 中的维修只会给你拧螺丝换零件,这种粘在一起或者焊在一起的是不可能给你精准局部维修的。要想做这样的维修,只能找民间作坊或者 DIY 。

    我觉得投诉苹果的设计缺陷,之前的屏线门请愿事件可以参考一下?( https://www.zhihu.com/question/374906400

    =====
    至于鼓包的情况,我的两台 MacBook Pro ,一个用了 6.5 年鼓胀(自己抠胶换淘宝电池 200-300 元),另一个用了 1.3 年鼓胀(官方换 Top Case ,保修内)
    wunonglin
        11
    wunonglin  
       131 天前
    @duxiansen #5

    因为这个对于他们来说是一套部件。
    就类似我 SSD 坏了,但是要整个主板更换(这是个例子,我也知道电池和触控板等不是焊在一起)。

    所以在保就免费去换,过保就华强北百来块。这没什么要考虑的。
    xtinput
        12
    xtinput  
       131 天前
    楼主说的很不清楚呀,哪一年的电脑?用了几年了?官方换电池是 C 面一起换的,前面几代的电池是直接用胶水粘死在 C 面了,很难拆离,而且鼓包拆离的难度系数又增加了
    xtinput
        13
    xtinput  
       131 天前
    2021 款的电池用快拆胶固定的,就只需要单独换电池了
    WenjieYe
        14
    WenjieYe  
       131 天前   ❤️ 1
    因电池问题(鼓包、不耐用)换 top case 是 1488
    因其他问题(浸液、键盘坏)换 top case 是 4000+
    虽然都是换 Top Case 价格不一样的。
    wmm
        15
    wmm  
    OP
       131 天前
    @HOU 17 年 9 月入,电池鼓包现象是个例还是大批量现象,另外电池鼓包导致的其它硬件收费觉得不合理
    wmm
        16
    wmm  
    OP
       131 天前
    @deplivesb 换电池就是换电池,请不要给我把其它的硬件也换掉,而且这些硬件为什么需要我买单?
    wmm
        17
    wmm  
    OP
       131 天前
    @Leonard MacBook Pro ( 15 寸 mid 2015 ),17 年 9 月入
    duxiansen
        18
    duxiansen  
       131 天前
    @wunonglin 我知道对于他们来说是一套,但现在讨论的就是这样做的合理性,这可非常不符合苹果环保的理念。因为电池肯定是可以单独更换的,不然以后还可以说主板在内也是一套
    deplivesb
        19
    deplivesb  
       131 天前   ❤️ 2
    @wmm 电池和 C 面是一个部件,只要不是 21 年的电脑,那都是粘死的,如果你只想换电池那就找个华强北或者自己动手拆吧。
    而且有一说一,有的人真的要求很高。苹果提供这种 Top Case 维修方案。在保期间,免费换个电池顺便把键盘 C 面一起换了就说苹果良心,苹果牛逼。不在保了嫌维修费用太贵只想换电池就说苹果垃圾,苹果无良奸商。
    wanguorui123
        20
    wanguorui123  
       131 天前
    苹果就是靠电池赚钱的
    Zacharysp
        21
    Zacharysp  
       131 天前 via iPhone
    我是 18 late 15, 常年外接显示器不关机,后台一直开着 Xcode simulator, 感觉催眠之后虽然屏幕不亮,但是摸机身还是有一点温温的。 大概 2020 年初发现电池鼓包,不过我是后盖鼓起来了,已经不能平整的放在桌子上了。

    后来去 Apple Store, 说是还是保修期内,用这么短时间不应该鼓包的,大概一周时间免费换的新主板和电池。
    zhaokun
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    zhaokun  
       131 天前   ❤️ 1
    17 mbp ,电池鼓包了 & 键盘按了没反应(不能复现,有视频)
    到西单店,先说电池鼓包,天才吧说不在保,要自费,我说我同事之前换的没花钱(我忘记已什么名义换的)
    让我问问我同事咋免费换的,我就问了问
    结果:在键盘维修计划内,维修键盘,不花钱,顺带电池、触摸板都要换(也不花钱,苹果的组装模式导致的),如以电池鼓包来维修,要花钱,因为不在维修计划内
    最终一分钱没花,3 天换好的
    kav2007
        23
    kav2007  
       131 天前   ❤️ 1
    很多人的 MBP 都出现电池鼓包的问题,v2ex 上不少发帖的。
    我用的 MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015)也鼓了,过保自己换的电池。从 Early 2015 版开始,周围同事的 MBP 鼓包的不少,保守估计 1/3 以上
    Exia
        24
    Exia  
       131 天前
    嗯,确实是用这个价钱换了,还得好几天才能拿回来...
    wmm
        25
    wmm  
    OP
       131 天前
    做个统计 不存在极端黑,我仅仅是觉得可以换个电池,1488 我觉得我目前电脑不鼓包情况也就卖 2500 左右

    看来有不少存在这种电池鼓包问题
    FightPig
        26
    FightPig  
       131 天前
    15 年的自己换了,主要是在官方换过,一年多又鼓了,这次直接 300 买了个自己换,感觉比官方的还好用
    SandyLee
        27
    SandyLee  
       131 天前
    比较合理的做法是 Apple 对每个部分定价,哪坏了按照哪的价格修,实际上可能换整套。为了让你换机,现在才这么处理的
    minamike
        28
    minamike  
       131 天前 via iPhone
    如果只换电池估计人工费要增加
    反正也不会便宜
    hirasawayui
        29
    hirasawayui  
       131 天前
    我也鼓包了,离三年还差 3 天的时候我送过去免费换了。。。
    iSteven
        30
    iSteven  
       131 天前
    苹果售后的维修服务确实非常坑,我之前的 xs max 刚过保没多久就前置摄像头坏了,去直营店问了,说要把整个屏幕和面容模组都换掉,一共要 4000 多块,我当时就想骂娘了,4000 多块都快可以买一个新的了。后来在闲鱼淘了一个原装拆机的面容模块,自己拆开后才发现跟屏幕一点关系都没有,面容模组是单独存在的,前置摄像头也不是焊死的,就这样自己动手修好了,前后花了不到 100 块。
    xtinput
        31
    xtinput  
       131 天前   ❤️ 1
    @wmm 15 款 15 寸的有个召回计划,你去查一下在不在那个范围,不在那个范围就自己换电池吧,或者三方换,官方维修就是这么报价的,没办法,明码标价。
    如果在召回范围你可以免费换 C 面+电池。
    不在召回范围那就自己花 3 400 块钱买块电池换,换电池要注意不要弄破胀气的电池了
    lianglu
        32
    lianglu  
       131 天前   ❤️ 1
    Retina, 13-inch, Early 2015 ,2016 年双 12 买的,前两个星期去换了电池和升级内存到 16G ,一共 1100 ,供参考
    walleve
        33
    walleve  
       131 天前
    @lianglu 最后一代神机。
    walleve
        34
    walleve  
       131 天前   ❤️ 3
    来回答一下其他楼层里的疑问吧。

    楼主的表述的其实非常明确了,不懂的人都是被这几年苹果的维修政策给洗脑了。我们假设苹果的产品设计合理,那么电池鼓包就只需要更换一个电池,费用应该是几百块钱。而不是 1488 元。

    由于苹果目前的设计方式,电池和键盘背板都有关联,所以换电池必须换背板和键盘,那么这其实会导致维修难度增加,维修成本增加,1488 元虽然看起来键盘背板连同电池都换新的了,但是这有可能违背了消费者的维修意愿,就像楼主一样,可能只是想便宜点换个电池。

    -----

    那么电池鼓包可以被认为是电池的一个正常损耗,也可以认为是一个产品缺陷,因为在保修期内的很多笔记本也遭遇了电池鼓包的情况,那么鼓包其实就是一个概率和时间点的问题,当然作为普通消费者可以合理提出质疑:这到底是不是产品质量问题,而不是一个正常的消耗,因为并没有标准给出来说正常消耗多久,电池一定会鼓包。

    我觉得可以针对电池鼓包提交产品缺陷线索,逼苹果给出合理的解释,或者保证在一定使用范围内电池一定不会鼓包。


    产品缺陷线索填写网址: https://dpac.samr.gov.cn/qxts/
    jch
        35
    jch  
       131 天前   ❤️ 1
    @xtinput 我的在召回计划里面,5 年了,现在还能免费换?
    xtinput
        36
    xtinput  
       131 天前
    @jch 去查一下呗
    xtinput
        37
    xtinput  
       131 天前
    @jch 具体不知道,如果要收费那就自己换,不收费那就免费换掉,去天才吧碰碰运气
    zhaidoudou123
        38
    zhaidoudou123  
       131 天前   ❤️ 1
    你这么理解,在苹果的定义中,电池、触控板、键盘是一体的,所以收费很贵,类比一下,就相当于其他品牌的笔记本电脑显存坏了,官方维修直接换主板
    这合理吗?不合理。
    有别的办法吗?有,去第三方换
    说起来,现在 21 款电池可以很轻松的拆下来了,结果官网价格居然还是 1488 。
    那只能这么理解了:官网对电池的价格就是 1488 ,旧款因为 topcase 一体化设计,苹果“不得不”对 topcase 进行更换,相当于触控板、键盘都是“白送的”
    再结合直接要求 topcase 是 4000 多,那么问题就很显然了,苹果的定义就是,Macbook Pro 电池就是 1488 。
    那问题就变成了苹果 1488 的电池合不合理😂
    yytbob
        39
    yytbob  
       131 天前 via iPhone
    我和楼主一样是 2017 年购买的 MacBook Pro mid-2015 ,一样是电池鼓胀,一样是去的上海南京东路 Apple Store ,分享一下我这边的情况。

    我 2019 年初因为屏幕涂层问题前去南京东路 Apple Store 维修,工作人员发现电池鼓胀就免费更换了 top case ,其实我之前外观和使用上一点都看不出来电池有任何问题。

    天才吧说这代电池属于召回范围,Apple 提供自购买之日起 4 年内免费保修。如楼主是 2017 年 9 月购买,可推算召回计划的免费保修截止至 2021 年 9 月,如果你早一些去应该还是可以享受免费更换服务的。

    去年底,我 MacBook Pro 2018 键盘意外砸坏,同样是需要更换整个 top case ,自费维修税后价格是 ¥3120 配件费 + ¥299 人工费,v2ex 其他朋友也有发帖汇报过是这个价格,供你参考。所以 ¥1475 的确是仅更换电池的价格,并没有让你为额外的键盘和 top case 支付费用。
    yytbob
        40
    yytbob  
       131 天前 via iPhone
    楼主可以把笔记本售后与汽车 4S 店维修类比,比如同样是换大灯,不同汽车品牌的大灯价格也会差好多。如果您觉得 MacBook Pro 更换电池 ¥1475 价格过高,选择靠谱的第三方配件和维修服务也是不错的备选方案。
    jfdnet
        41
    jfdnet  
       131 天前
    时间久的话,电池鼓包看起来是大概率事件。15 款我也淘宝买过第三方电池自己更换过,有一说一,这款换电池还是比较容易的。建议如果自己换的话,不要看有些教程里面什么一两个小时把电池怎么处理下来,其实就是背胶粘的比较牢固,用附带的工具用力铲,一分钟内绝对可以全部铲下来。至于苹果没法单独换电池,这种我估计没有法律条文能够强行规定维修的具体流程和收费标准的。可能最后还是得自己换。

    @vonsy 插针放气的,哈哈哈,还是要小心吧。这种貌似真的有爆掉的案例。
    chevalier
        42
    chevalier  
       131 天前
    用过的三台 MacBook Pro ,全都鼓包了( MBP 2011 ,MBP 2013 ,MBP 2019 )

    前两台过保后鼓包,从淘宝自己买电池换上了
    后一台保内鼓包,售后免费更换了
    xiaowangge
        43
    xiaowangge  
       131 天前
    我的 2015 MacBook Pro 鼓包,过保修期了。最后淘宝 300 元搞定
    nichijou
        44
    nichijou  
       131 天前
    我自己换的现在已经又鼓包了,常年插电使用。不舍得换了,等爆炸。
    ftu
        45
    ftu  
       131 天前   ❤️ 7
    qsmd42
        46
    qsmd42  
       131 天前   ❤️ 1
    iPhone 官方换电池还 500 多呢 跟这个一比 笔记本的电池更难单独拆 容量也更大 这个价格也没有特别不合理吧 就跟修车一个道理 官方的定价都是偏贵的
    普通人过保之后当然是去找第三方修啦
    drackzy
        47
    drackzy  
       131 天前
    13 年的 MBP 4 年后鼓包了。鼓包后一定要尽早维修,要不电池撑裂了可能着火。
    后来换戴尔 XPS 了,起码过保后换电池就 400-500 块钱拆几个螺丝的事情,售后可以邮寄电池自己换。
    wmm
        48
    wmm  
    OP
       131 天前
    @ftu 秀儿哦
    wmm
        49
    wmm  
    OP
       131 天前
    12315 进度更新下,状态:符合规定的受理条件,决定受理
    zxxufo008
        50
    zxxufo008  
       131 天前
    苹果大公司的傲慢罢了
    msg7086
        51
    msg7086  
       131 天前   ❤️ 1
    然后技术人员只给你换了一个电池然后收费 1488 就行了吧。
    如果你 10 万块钱买了辆二手宝马,修了修又花了 10 万,这再正常不过了吧,为什么苹果的产品这么搞就不能接受呢。
    苹果税也不是一天两天了,反正人们明知道这样也还是会买的。
    我用脚投票,不买苹果产品。
    vipfts
        52
    vipfts  
       131 天前
    MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2014)
    定制顶配
    你的产品已经维修完毕,可以在 2020 年 8 月 23 日 星期日之前于营业时间内取走。
    大概 20 年初就鼓包了, 但我没意识到, 以为桌子的问题, 后来触控板失灵键盘按键凸起, 网上搜才知道, 因为电脑当时花了比较多, 也是 1 千多过保维修, 给换了底壳键盘和电池. 满血复活.
    shanks
        53
    shanks  
       131 天前
    @wmm 除了电池外为啥还要换其他东西?同 15 款 rmbp ,已淘宝自购电池手动换了,就是把旧电池撬开装上新的,没多复杂
    wmm
        54
    wmm  
    OP
       131 天前
    @shanks 键盘和背板 楼上有说 top case
    wmm
        55
    wmm  
    OP
       131 天前
    刚刚瞥了一眼公司同事用的苹果电脑,问他电脑是不是鼓起来了,果然.......鼓包了;他的用了三年多点,13 寸的带 touchbar 的那个,具体没问什么型号
    aeli
        56
    aeli  
       130 天前   ❤️ 1
    @vonsy 电池鼓包用注射器戳这是真的勇。建议在 119 消防站附近进行这个操作呢,亲。
    201910005
        57
    201910005  
       130 天前
    我用了两年就鼓包,自己买电池换了,在线联系过客服说没有保修
    liyunlong1123
        58
    liyunlong1123  
       129 天前
    18 年 15 寸用了大概两年电池鼓包,去天才吧说电池鼓包保修三年还是四年,直接给免费连键盘一起换了
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