V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
0017
V2EX  ›  分享发现

交通银行的在线客服人工智障假装真人,好气......

  •  
  •   0017 · 2021-06-25 08:14:51 +08:00 · 4380 次点击
    这是一个创建于 1007 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    发转人工智障机器人硬说自己是真人,然后发任何问题瞬间回复且回答毫不沾边,简直是在侮辱客户智商...经过一系列血压升高的对话,还假装自己是真人,说自己解决不了转接资深专员才是真的人工客服...

    交行是不是对自己的技术过度自信了,能不能告他欺骗消费者......
    24 条回复    2021-08-28 18:15:31 +08:00
    eason1874
        1
    eason1874  
       2021-06-25 08:21:22 +08:00   ❤️ 3
    有意思。前几年交行线下网点机器人“娇娇”,人工装 AI

    现在是电话客服,AI 装人工
    eason1874
        2
    eason1874  
       2021-06-25 08:23:31 +08:00
    #1 打错。现在是在线客服,AI 装人工
    0017
        3
    0017  
    OP
       2021-06-25 08:26:29 +08:00 via Android
    @eason1874 其实电话也是,以前语音都很明显,现在都故意用真人语音模拟真人说话
    ttleWhite
        4
    ttleWhite  
       2021-06-25 08:29:28 +08:00 via Android   ❤️ 7
    交行这是在做图灵测试[Doge]
    yolee599
        5
    yolee599  
       2021-06-25 08:40:22 +08:00 via Android
    一直问“你是不是机器人”,问个十次左右就能判断了
    c9c2ane
        6
    c9c2ane  
       2021-06-25 09:12:42 +08:00
    上次也遇到了,先输入“转人工”,然后回复我说他就是真人,我再输入“转人工”这时候才真正转人工处理。
    jiayong2793
        7
    jiayong2793  
       2021-06-25 09:37:20 +08:00
    转到人工后让人工证明自己是人工,如果不能证明就打银保监电话投诉
    Zachery
        8
    Zachery  
       2021-06-25 09:47:05 +08:00
    其他网上看到,有人联系 jd 在线客服,根本没有转人工的按钮,发了转人工也没用,一起之下发了条说要 12315 投诉,就跳出来人工客服的按键了 -_-!!!
    x86
        9
    x86  
       2021-06-25 09:48:17 +08:00   ❤️ 4
    “它只是个 AI,想成为人,它犯了什么错”
    lakehylia
        10
    lakehylia  
       2021-06-25 10:03:51 +08:00
    问它一道比较复杂的加法题,很快答出来的就是 AI 。
    bomb77
        11
    bomb77  
       2021-06-25 10:05:24 +08:00
    他们的策略的是能唬住几个是几个
    PerFectTime
        12
    PerFectTime  
       2021-06-25 10:05:47 +08:00
    回复 I need a human 试试?
    littiefish
        13
    littiefish  
       2021-06-25 10:13:05 +08:00 via iPhone
    现在都是这么操蛋,每次打运营商电话以前 10 进到按键菜单,现在必须等到 2 分 30 秒,听哪个智障 ai 瞎逼逼
    zerohzd
        14
    zerohzd  
       2021-06-25 10:20:01 +08:00
    你问这些让人血压升高的问题时,其实也协助训练了交行的 AI😂
    idealhs
        15
    idealhs  
       2021-06-25 10:42:47 +08:00   ❤️ 1
    bilibili 搜索 图 灵 测 试
    ak47007
        16
    ak47007  
       2021-06-25 11:14:41 +08:00
    10010 现在巴拉巴拉一堆废话,然后语音操控说"转人工",又说人工能做的自己也能做,然后又巴拉巴拉一堆,最后说投诉才能转仍
    sobigfish
        17
    sobigfish  
       2021-06-25 11:34:53 +08:00
    直接输入“小 e 的老师”也不是真人吗?

    你可以直接发 email 到 800cs 那个邮箱投诉,都是客服经理级别的,权限很高
    zhttty
        18
    zhttty  
       2021-06-25 16:47:50 +08:00
    12315:您好,我是真人……请问有什么可以帮到您的?
    打银保监电话:您好,我是真人……请问有什么可以帮到您的?
    doodle77
        19
    doodle77  
       2021-06-25 21:30:22 +08:00
    现在都是这样,折腾一大圈才能找到真人客服。
    lionseun
        20
    lionseun  
       2021-06-26 08:23:55 +08:00 via Android
    人工智能,好歹也带了人工两个字
    yulon
        21
    yulon  
       2021-06-28 01:08:32 +08:00
    现在诈骗电话都是了,何止银行
    lzcpppo2323
        22
    lzcpppo2323  
       2021-06-28 08:04:07 +08:00 via Android
    我不知道是不是所有 ai 算法的逻辑都是这样,我有个小方法每次都能快速接通人工,在线客服就说投诉,对应行业比方说银行 /就银监会投诉,如果是电话客服就骂脏话 /傻逼,cnm,投诉等等,这样接通很快,可能是都设置了一个逻辑预警机制吧
    l00t
        23
    l00t  
       2021-06-30 19:01:38 +08:00
    @ak47007 我现在打 10010 感觉倒是还好啊,一拨过去就直接人工客服
    aaniao002
        24
    aaniao002  
       2021-08-28 18:15:31 +08:00 via Android
    交行小姐姐:每天接一大堆白痴电话拼命喊转人工,我直接转 ai 让他 pk 一会儿 ^_^
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   我们的愿景   ·   实用小工具   ·   1018 人在线   最高记录 6543   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 28ms · UTC 19:24 · PVG 03:24 · LAX 12:24 · JFK 15:24
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.