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meisen
V2EX  ›  全球工单系统

记得之前 V2EX 有同学吐槽过小米客服吧?我也来吐槽分享下

  •  
  •   meisen · 2020-09-03 16:59:04 +08:00 · 1210 次点击
    这是一个创建于 1560 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    91 岁奶奶不会用智能电视,目前她看的是 2011 年末海信 LED42T36P (至今没坏,好评)搭配 IPTV,优点是只用一个遥控器按数字键就可以切到 CCTV123456…

    但电视音质很不好,再加上奶奶年纪大,想让她听的更清晰,买了小米电视音响。想着不关闭,也就是一直摆在那奶奶不需要增加任何额外操作,联系客服咨询是待机和功耗问题。

    • 我:小米电视音响,长条形官网 399 元那款,长时间待机没事吧?
    • 客服:请稍等,我来查一下(等待约 2 分钟),是需要关闭的。
    • 我:不支持待机?
    • 客服:我来查一下(等待…),会很耗电的。
    • 我:我知道耗电,我的意思是否支持长时间待机。
    • 客服:我来查一下(等待…),可以不关的,但是非常耗电。

    • 我:那请问待机功耗是多少?
    • 客服:我来查一下(等待…),是三万。

    通话结束时我毫不犹豫给了他非常满意。把我整笑了(并不是嘲笑这位客服),而是吐槽小米客服部门的服务质量和企业规模严重不对等。

    6 条回复    2020-09-04 14:22:51 +08:00
    lcc142625
        1
    lcc142625  
       2020-09-03 17:10:37 +08:00   ❤️ 1
    我前一阵也咨询过小米客服,emm,感觉回答都是不假思索的,估计业务熟练吧,有可能你碰到的是个新手,哈哈哈


    ==我来查一下==,戳中我笑点

    恍恍惚惚红红火火哈哈哈哈哈
    xJogger
        2
    xJogger  
       2020-09-03 18:28:28 +08:00 via Android   ❤️ 1
    三万=3w
    看了半分钟才整明白。
    meisen
        3
    meisen  
    OP
       2020-09-03 18:35:54 +08:00
    @xJogger 好眼力😀
    aheadlead
        4
    aheadlead  
       2020-09-03 18:38:56 +08:00 via iPhone
    @xJogger 乐死我了
    dddxm
        5
    dddxm  
       2020-09-03 19:18:43 +08:00 via iPhone
    客服都是中专大专。是个人就能上。再加之女生对数码不熟
    vone
        6
    vone  
       2020-09-04 14:22:51 +08:00
    三瓦也太耗电了吧
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