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dadachen1997
V2EX  ›  Apple

吐槽一下苹果授权维修店的工作效率

  •  
  •   dadachen1997 · 2020-08-11 16:01:19 +08:00 · 2536 次点击
    这是一个创建于 1325 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    lz 的 MacBook pro 因为雷电三接口坏掉(充电都没有办法的那种)。外加武汉没有直营店,就去了武汉的一家授权维修店。

    8 月 1 号送过去维修,到今天整整十天过去了,目前居然还是在诊断阶段(前 20%)。连维修 id 都拿不到(问了客服,在向苹果申请零件后会有维修 id )。同时也联系了 apple 官方,也查不到我的维修信息。

    换句话说就是我的 MacBook pro 被放在了维修点整整十天,都没有任何维修的进度。而且 MacBook 维修也没有备机,这不就耽误事吗?

    lz 现在心情有点不好,但他们店维修确实还没有到承诺的时间。所以决定再等等,维修完再和他们扯皮投诉。

    不得不吐槽,效率真的太低了,而且那家店也并没有很忙的样子。

    12 条回复    2020-08-12 11:42:03 +08:00
    Dvel
        1
    Dvel  
       2020-08-11 16:05:50 +08:00
    问客服或官网查询店内电话。

    打过去查询维修状况,有一定概率是普通客服接听,也有一定概率是店内接听。
    多试几次。

    打进店里问问情况,北京去过五六次天才吧了,手机或电脑,基本都是第二天就开始维修了。
    dadachen1997
        2
    dadachen1997  
    OP
       2020-08-11 16:34:47 +08:00
    @Dvel #1 打了,说是还没有开始维修,就在刚刚,所以就很气
    chevalier
        3
    chevalier  
       2020-08-11 16:54:11 +08:00
    授权维修店,不宰你就不错了,还要啥自行车
    weilongs
        4
    weilongs  
       2020-08-11 17:28:12 +08:00
    能修好就不错了。10 天,在淘宝买零件呢吧。
    littlewing
        5
    littlewing  
       2020-08-11 21:03:44 +08:00
    授权维修店还不如选择淘宝
    cheng12308
        6
    cheng12308  
       2020-08-11 22:01:01 +08:00
    是不是那个什么直信创业?坑爹货
    ww682897
        7
    ww682897  
       2020-08-12 00:15:56 +08:00 via iPhone
    恕我直言授权店就是个垃圾...效率贼低..我这百邦态度还差..
    Yamaha
        8
    Yamaha  
       2020-08-12 00:31:11 +08:00
    授权维修店就是坑人,亲身经历。
    chir0n
        9
    chir0n  
       2020-08-12 09:13:00 +08:00
    街道口的那个酷动看起来还比较正规,不过也是维修贼慢。当时参与键盘计划过了三个星期都还没开始维修,我就投诉新加坡总部,店里马上态度很好的来道歉,然后过了两天直接拿到维修好的机器。。
    RudyS
        10
    RudyS  
       2020-08-12 09:41:23 +08:00
    正规的授权维修点是不是送到直营点去处理的吧?去直营店看见过两次一背包一背包修手机的。
    dadachen1997
        11
    dadachen1997  
    OP
       2020-08-12 10:35:26 +08:00
    @chir0n #9 去的创意城那里,就是效率太低了。
    jimmy
        12
    jimmy  
       2020-08-12 11:42:03 +08:00
    去直营店修过若干次电脑与手机,手机基本都是隔天修好,电脑看严重程度,最长没有超过 3 天(每次送修之前都是明确表示有急用)。
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