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原帖 https://www.v2ex.com/t/683913
续 1 https://www.v2ex.com/t/686091
1 、 立案进度
根据京东客服的建议，我向辖区派出所报警
警官说没遇到过这类问题，要汇报一下，才知道能否立案
几天后通知我去派出所
我去了后，接警的警 /官告知我，要求我先向京东反馈、要求京东来核查，在京东明确表示拒绝的情况下，派出所才会立案
我告知警官之前已经联系过京东、并出示了沟通记录，但警官认为并未体现出京东“明确拒绝”，因此还是要求我先联系京东
2 、 京东处理进度
自 6 月 24 日京东客服首次电话联系我后，再就没有了回音
在警官的要求下，我于 7 月 2 日再次联系在线客服反馈此事
随后：
a 、京东商城客服联系我说，支付的情况他们不清楚，要我联系京东金融的客服，让京东金融来查。
我提出质疑：先有的订单、然后才有的支付，难道不是应该按照这个顺序来查吗？
客服称：会帮助我联系京东金融客服，并会升级这个给京东商城的高级客服来处理。
b 、第二天，京东金融的客服联系我，结果一聊发现，他对这件事完全不知情、甚至连有问题的订单号都没有被告知。
于是我提出，这笔订单并不是我支付的，所以他想了解的情况我并不清楚，我希望他能够和向他发起请求的京东商城的客服沟通清楚先。
c 、今天，京东商城的高级客服联系我，仍然坚持先让京东金融的客服核查，并称自己看不到下单 IP，并认为这件事并不属于他的受理范围，会踢回给最初联系我的客服来处理。
3 、特别情况
我在续 1 的贴子里已经说过，我京东的账号是用的默认账号，为的就是它很复杂；同时，我的密码也是独立设置的，并未在其它网站用过。
此外，我的 WX 关联了这个账户，也就是说，可以通过 WX 上的京东购物进入账号。
昨天，我的一个退货申请的处理进度发送到 WX 京东公众号上，当我点击查阅详情时，又一个诡异的事情发生了：
竟然出现提示说我最近修改过账户密码！！！（事实上我并没有修改过密码）
4 、我的计划
a 、等待最初联系我的京东商城客服再次联系我，看看他会怎么说。如果他能继续查下去，我就等京东来查；如果他无法查下去，我会明确询问是否京东拒绝核查。
b 、无论京东商城客服是否会明确表示拒绝核查，我都会将这个过程反馈给派出所，并要求派出所立案。
c 、由于定了东航的随心飞，即将开始香格里拉-拉萨-西安-呼伦贝尔的旅程，所以无论京东后续会如何处理、派出所后续会如何处理，我都只能在 9 月后继续跟进这件事。届时，我会向工信部和商务部反馈。
d 、有任何 V 友遇见过类似情况，欢迎跟帖留言。
续 1 https://www.v2ex.com/t/686091
1 、 立案进度
根据京东客服的建议，我向辖区派出所报警
警官说没遇到过这类问题，要汇报一下，才知道能否立案
几天后通知我去派出所
我去了后，接警的警 /官告知我，要求我先向京东反馈、要求京东来核查，在京东明确表示拒绝的情况下，派出所才会立案
我告知警官之前已经联系过京东、并出示了沟通记录，但警官认为并未体现出京东“明确拒绝”，因此还是要求我先联系京东
2 、 京东处理进度
自 6 月 24 日京东客服首次电话联系我后，再就没有了回音
在警官的要求下，我于 7 月 2 日再次联系在线客服反馈此事
随后：
a 、京东商城客服联系我说，支付的情况他们不清楚，要我联系京东金融的客服，让京东金融来查。
我提出质疑：先有的订单、然后才有的支付，难道不是应该按照这个顺序来查吗？
客服称：会帮助我联系京东金融客服，并会升级这个给京东商城的高级客服来处理。
b 、第二天，京东金融的客服联系我，结果一聊发现，他对这件事完全不知情、甚至连有问题的订单号都没有被告知。
于是我提出，这笔订单并不是我支付的，所以他想了解的情况我并不清楚，我希望他能够和向他发起请求的京东商城的客服沟通清楚先。
c 、今天，京东商城的高级客服联系我，仍然坚持先让京东金融的客服核查，并称自己看不到下单 IP，并认为这件事并不属于他的受理范围，会踢回给最初联系我的客服来处理。
3 、特别情况
我在续 1 的贴子里已经说过，我京东的账号是用的默认账号，为的就是它很复杂；同时，我的密码也是独立设置的，并未在其它网站用过。
此外，我的 WX 关联了这个账户，也就是说，可以通过 WX 上的京东购物进入账号。
昨天，我的一个退货申请的处理进度发送到 WX 京东公众号上，当我点击查阅详情时，又一个诡异的事情发生了：
竟然出现提示说我最近修改过账户密码！！！（事实上我并没有修改过密码）
4 、我的计划
a 、等待最初联系我的京东商城客服再次联系我，看看他会怎么说。如果他能继续查下去，我就等京东来查；如果他无法查下去，我会明确询问是否京东拒绝核查。
b 、无论京东商城客服是否会明确表示拒绝核查，我都会将这个过程反馈给派出所，并要求派出所立案。
c 、由于定了东航的随心飞，即将开始香格里拉-拉萨-西安-呼伦贝尔的旅程，所以无论京东后续会如何处理、派出所后续会如何处理，我都只能在 9 月后继续跟进这件事。届时，我会向工信部和商务部反馈。
d 、有任何 V 友遇见过类似情况，欢迎跟帖留言。
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zeorcpt 2020-07-09 15:56:07 +08:00
原贴当时看过，也回复过。当时回复的是关于你和大家之间的一些争吵。翻过篇。支持你这种较真的精神，我曾经也做过类似的较真的维权行动，最后大多因为胳膊拧不过大腿、耗时耗力坚持不下去或其他原因而放弃，希望你能坚持下去，最终有个结果。社会需要较真的人，向你学习。
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