拆封后的商品被拒绝七天无理由退货

[calvincc]

买了个无线耳机，到货用了一下觉得不满意就退了，但是商家说不能退，拆封了，现在让天猫介入处理，这合理吗……

[Agnie]

合理

[pan176]

什么牌子的

[summerl0l]

第七条 下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

第八条 消费者退回的商品应当完好。
商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

你这种情况应该从第八条入手。
不过一般情况下，耳机拆封试用就算是改变商品完好，硬要解释的话拒绝无理由退货还是合理的。
毕竟在多数人看来已拆封通电的耳机，已经不算全新。
就看天猫怎么判了，怎么判都行，完全看对耳机拆封是否算破坏商品完好的理解

[reus]

合理。

[calvincc]

@pan176 骚尼

[calvincc]

@summerl0l 第九条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：
（一）对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；
（二）未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；
（三）以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；
（四）自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

二，三，商家没向我确认过拆封后无法退货

[summerl0l]

@calvincc

第三十一条 网络商品销售者违反本办法规定，有下列情形之一的，依照《消费者权益保护法》第五十六条第一款第（八）项规定予以处罚：
（一）未经消费者在购买时确认，擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货，或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的；

对这个仅说已拆封不能退确实是商家不对。
如果是商品存在质量问题，也就不用这么麻烦了。
这种拆封试用，非质量问题不满意的七天无理由退货，对双方来讲都太麻烦了
现在这种扯皮状态就要看天猫怎么判了

[xiubin]

合不合理不知道, 但我猜测你这试用过的耳机如果退回了肯定还会重新卖出去, 如果我买了个新耳机是别人试用过又退回的我肯定是不乐意的.

[calvincc]

@xiubin 给你退的店，一般都会返厂处理，直接买肯定得被投诉。

[ansenJ]

恕我直言 耳机这东西跟内裤差不多 你要是退货成功了 我也不敢再去那家店买了。。。

[redeemer1001]

@ansenJ #10 耳机在二手市场交易很频繁的哟