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qiayue
V2EX  ›  全球工单系统

给阿里云工单工程师科普什么是时间戳,心好累

  •  
  •   qiayue · 2020-03-26 14:58:08 +08:00 · 2851 次点击
    这是一个创建于 1464 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。




    下面是工程师回复时的其中一个截图
    11 条回复    2020-03-27 14:15:00 +08:00
    Benisme
        1
    Benisme  
       2020-03-26 15:06:58 +08:00   ❤️ 1
    之前看到新闻说阿里会招残疾人做客服,可能你就遇上了,多担待点
    shiny
        2
    shiny  
       2020-03-26 15:19:31 +08:00
    和阿里云客服几个工单接触下来,答复质量确实都很差。
    windyland
        3
    windyland  
       2020-03-26 15:21:20 +08:00 via Android
    上次我还给他科普内网穿透和流量穿透的区别来着。。。。
    ThirdFlame
        4
    ThirdFlame  
       2020-03-26 15:22:22 +08:00
    心累
    leavebody
        5
    leavebody  
       2020-03-26 15:36:45 +08:00
    一般都是廉价外包吧
    hxt
        6
    hxt  
       2020-03-26 15:51:42 +08:00
    应该是外包的。
    hundan
        7
    hundan  
       2020-03-26 16:01:20 +08:00 via iPhone
    想起来腾讯云客服也差不多 比阿里云可能好点
    华为云客服印象深刻 出了个问题联系客服 然后后面加了 qq 沟通 各种在线解决...
    MeteorCat
        8
    MeteorCat  
       2020-03-26 16:17:17 +08:00 via Android
    外包的估计,现在有真人客户算好了,要是以后直接电脑管家客服更死
    TtNnTt
        9
    TtNnTt  
       2020-03-27 09:37:50 +08:00
    我们公司就是阿里的服务合作伙伴(每个区域都有很多),有专门的工单组处理这种散客,个人客户基本上是到不了阿里这边的,都是外包公司处理。阿里后台会根据每个用户的消费情况做出星级评价,只有高消费用户和企业才能直接对接到阿里云的技术支持,直接拉企业服务群那种。
    qiayue
        10
    qiayue  
    OP
       2020-03-27 09:44:25 +08:00
    @TtNnTt 这是实名认证的企业账号,不过平均到每个月的消费倒是不高
    TtNnTt
        11
    TtNnTt  
       2020-03-27 14:15:00 +08:00
    @qiayue 企业用户也是分星级,企业群也分标准服务群、至尊服务群等等……
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