这是一个创建于 1780 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
输完手机号、密码、身份证，就显示「获取客户信息查询失败」就过不去了，大家有遇到吗？
第 1 条附言 · 2020-01-01 00:27:36 +08:00
刚到新年，联通的介绍文字已经换了，说全国已开通，但是我的依然不行。我是在他们说暂缓开通的归属地弄的，北京卡，难道是这个影响？
第 2 条附言 · 2020-01-01 22:40:49 +08:00
客服联系我了，又问了一大堆，终于……说我的是户口的原因，因为我毕了业还没落好户，那个什么「国信通」他们说的，就没有信息，说是落好户就可以办了，再次确认和套餐、异地开通都没关系
第 3 条附言 · 2020-01-13 14:43:58 +08:00
傻比联通来了两个电话，告诉我只能去归属地营业厅办，还不能代办，要人脸识别的，识别你妈的狗比。真他妈先进了
 |
1
walkbox 2019-12-24 16:06:19 +08:00 via iPhone
会不会跟套餐资费有关？之前问过电信的 5 元月租的日租卡是无法开通的。客服直接说太便宜
|
 |
2
Idealyouth 2019-12-24 17:10:36 +08:00
北京联通可以开通 esim 了吗？
|
 |
3
Lasagna OP 好，我试试。现在客服都说北京还没有，我教也教不会他们😂
|
|
4
Lasagna OP @Idealyouth 是的，今早的新闻
|
 |
5
IkexV 2019-12-24 17:18:43 +08:00
一号双终端，还是独立 esim ？
|
|
6
Lasagna OP |
 |
7
tulongtou 2019-12-24 17:45:13 +08:00
4000210356 联通 esim 专用客服电话，可以问问他们
|
 |
8
BeyondJG 2019-12-24 19:47:55 +08:00
我的也开通不了，Fuck
|
|
9
BeyondJG 2019-12-24 19:48:22 +08:00
也是获取客户信息失败
|
|
10
BeyondJG 2019-12-24 19:54:13 +08:00
我是 5 块钱月租的米粉套餐，楼主啥套餐，难道是歧视我们用便宜的套餐么
|
|
12
Lasagna OP @BeyondJG 佯装上海宁问了一下上海客服，他们倒是说套餐不影响，只要不是预付费套餐都能办。然后咱们这个错误他们在常见问题里也查不到，让我明天问问上海客服微信。
|
 |
13
poplar50 2019-12-25 09:01:57 +08:00 via Android
去联通 esim 智能穿戴设备公众号吧，找人工客服，我 eid 被占用都是他们解决的。
|
 |
14
uTOmOuk3L6sb4MSI 2019-12-25 10:14:26 +08:00 via iPhone
我也是这个问题，楼主解决了嘛？
|
 |
15
bluedberry 2019-12-25 12:07:21 +08:00 via iPhone
我也是一样的套餐，一样也查询不到
|
 |
16
lizhuoli 2019-12-25 13:12:41 +08:00 via iPhone
谁造谣？？
|
|
17
lizhuoli 2019-12-25 13:13:00 +08:00 via iPhone
官方客服：”您好，一号双终端业务目前还是只支持在上海、天津、广州、深圳、郑州、长沙，武汉这 7 个城市。如果您是微博有看到非试点城市开放，这并不是官方发布信息哦~请您关注后续开通的官方通知呢~另外，如果您现在办理了，可以正常开通，正常使用，您就正常使用即可，如果操作是不成功，或开通不能用的话，也还是需要等正式开通全国后再办理呢~”
|
 |
21
sdbgbdfg 2019-12-25 15:36:50 +08:00
我也是显示「获取客户信息查询失败」，尝试了无数次，最后因为登陆频繁，被限制登陆了。。。。尴尬。
|
 |
23
lvybupt 2019-12-25 20:31:50 +08:00
刚开通，有个疑问。微信只有手机在旁边才能收到推送吗？手机不在，是不是就没有推送？
|
 |
24
theolin 2019-12-25 21:29:02 +08:00
@lvybupt 手机在旁边的时候，手表是不会走 esim 蜂窝网络的。微信的问题很玄学，在手表独立连接蜂窝网络的时候，微信有时候能收到，有时候收不到。
|
|
25
theolin 2019-12-25 21:29:45 +08:00
我也是这个提示。把资料给联通 esim 智能穿戴设备公众号里面的人工客服了，还没回复我。
|
 |
26
blufaux 2019-12-25 21:59:15 +08:00
我也无法开通
|
|
28
walkbox 2019-12-26 13:42:04 +08:00
客服回答说是还在测试阶段 不稳定， 等让等正式通知，应该是快了
|
|
30
walkbox 2019-12-26 16:07:08 +08:00
应该不是吧 不是按照开通的日期 往后推一年么 ？
|
|
33
sdbgbdfg 2020-01-01 20:55:52 +08:00
我也一样，依然还是这个问题
|
|
34
uTOmOuk3L6sb4MSI 2020-01-01 23:33:31 +08:00 via iPhone
楼主如果解决了，麻烦更新方法。我也一直都是这个状态
|
|
35
uTOmOuk3L6sb4MSI 2020-01-01 23:35:47 +08:00 via iPhone
我没迁过户口，也是这个。奇怪..
|
|
36
Lasagna OP @ODD10 一定的。你试试追着客服问问，400 的 esim 客服、10010 客服，以及微信 esim 客服
|
 |
37
Bingee 2020-01-05 10:52:34 +08:00
我也是同样的问题，有没有老哥搞定，咨询了客服直接转接失败....我看微博也有好多人遇到，米粉卡好像都不行
|
|
38
BeyondJG 2020-01-19 15:05:20 +08:00
我刚才开通成功了，发短信过来没有提到送 13 个月啊
|
Select Language