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周一晚上在美亚下了个单；
周二想看看订单状态却发现登录不上，老提示密码错误，选找回密码直接提示页面不存在，试了无数遍才看网上说帐号被冻结也是这样，晚上打国内客服电话经查询确实是帐号冻结了，说帮我反馈到美国的账户专员那边，24 小时内会有邮件联络；
周三没收到邮件，我心想也许因为时差再等等；
周四已经 48 小时了还是没收到邮件，再次打客服电话，说再帮我联系一次，并且说帐号冻结没有其它方式，只能由他们联络帐号专员；
周五终于收到来自 Account Specialist 的邮件，说让我在 72 小时内登录并提交姓名、账单地址、信用卡后 4 位等信息，并强调不接受通过邮件提交，我还以为帐号解冻了呢结果试了下并没有，再次联络客服，客服表示我再帮你反馈下吧；
周六无事；
周日再次收到 Account Specialist 的邮件，说因为没及时提交资料订单被删除帐号被冻结（明明冻结了快一周了好吧），如果想恢复只能通过传真提交相关资料。并提醒说不要注册新帐号因为会被识别出来。
好吧，为了买个东西专门去找跨国传真也太拼了点，联系了 3 次客服也到了我的忍耐极限。看上去解封无望，新注册也无解，以后可以永远告别 Amazon 了（起码是美亚）~
难用点 1：风控策略太诡异，我的美亚帐号是几年前注册的但一直没买过东西（主要怕麻烦，如果 tb、中亚有就懒得自己折腾海淘），这次是第一次下单，完全不知道哪里触发了风控；
难用点 2：帐号冻结的提示竟然是密码错误，冻结后找回密码页竟然直接报页面不存在，是偷懒还是故意误导？
难用点 3：帐号冻结邮件通知不可靠（客服说冻结后会发邮件但我真的没收到，gmail 垃圾箱都检查好几遍了）；
难用点 4：国内客服形同虚设，每次都说帮你反馈，但看上去并没啥用；
难用点 5：流程诡异，明明帐号已经冻结无法登录了却让人登录后提交资料；
难用点 6：联络方式不便，我不知道传真在美国是不是普及到家家都有的程度了，但就算信不过 email 也可以提供个不需要登录的安全资料提交页吧，好歹也是个互联网公司吧，只接受 fax 也是醉了；
周二想看看订单状态却发现登录不上，老提示密码错误，选找回密码直接提示页面不存在，试了无数遍才看网上说帐号被冻结也是这样，晚上打国内客服电话经查询确实是帐号冻结了，说帮我反馈到美国的账户专员那边，24 小时内会有邮件联络；
周三没收到邮件，我心想也许因为时差再等等；
周四已经 48 小时了还是没收到邮件，再次打客服电话，说再帮我联系一次，并且说帐号冻结没有其它方式，只能由他们联络帐号专员；
周五终于收到来自 Account Specialist 的邮件，说让我在 72 小时内登录并提交姓名、账单地址、信用卡后 4 位等信息，并强调不接受通过邮件提交，我还以为帐号解冻了呢结果试了下并没有，再次联络客服，客服表示我再帮你反馈下吧；
周六无事；
周日再次收到 Account Specialist 的邮件，说因为没及时提交资料订单被删除帐号被冻结（明明冻结了快一周了好吧），如果想恢复只能通过传真提交相关资料。并提醒说不要注册新帐号因为会被识别出来。
好吧，为了买个东西专门去找跨国传真也太拼了点，联系了 3 次客服也到了我的忍耐极限。看上去解封无望，新注册也无解，以后可以永远告别 Amazon 了（起码是美亚）~
难用点 1：风控策略太诡异，我的美亚帐号是几年前注册的但一直没买过东西（主要怕麻烦，如果 tb、中亚有就懒得自己折腾海淘），这次是第一次下单，完全不知道哪里触发了风控；
难用点 2：帐号冻结的提示竟然是密码错误，冻结后找回密码页竟然直接报页面不存在，是偷懒还是故意误导？
难用点 3：帐号冻结邮件通知不可靠（客服说冻结后会发邮件但我真的没收到，gmail 垃圾箱都检查好几遍了）；
难用点 4：国内客服形同虚设，每次都说帮你反馈，但看上去并没啥用；
难用点 5：流程诡异，明明帐号已经冻结无法登录了却让人登录后提交资料；
难用点 6：联络方式不便，我不知道传真在美国是不是普及到家家都有的程度了，但就算信不过 email 也可以提供个不需要登录的安全资料提交页吧，好歹也是个互联网公司吧，只接受 fax 也是醉了；
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azh7138m 2019-08-25 14:13:57 +08:00
3 我被冻结的时候，邮件倒是能正常收到
6 一般是在线提交的，邮件里面会发一个地址。也有可能你触发了更高级别的风控 盲猜冻结原因是用了转运服务。。。 |
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hoyixi 2019-08-25 14:23:54 +08:00
如果你的信用卡被人在 Amz 盗刷了，你又该抱怨它们风控太差了
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edgnoz 2019-08-25 15:45:01 +08:00 via iPhone
不觉得（因为不用
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tvallday 2019-08-25 15:48:41 +08:00 via Android
你美亚买东西为什么要找国内客服？直接找美亚客服啊。我在日亚买东西都能直接联系讲英文的当地客服，别说你找不到美国的客服。
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juded 2019-08-25 15:54:57 +08:00
好久没在亚马逊上买东西了...都快忘了还有这个电商...
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sugarsalt 2019-08-25 15:58:35 +08:00
不觉得。
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yinanc 2019-08-25 16:43:54 +08:00 via iPhone
不觉得
前段时间美亚直邮个东西收到时包装破损了，邮件沟通一个回合后就给我换了，而且他们客服似乎 24 小时在线，半小时之内都能回复 |
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