[求助] 如何判断网差是光纤原因 or 路由器原因 or 信道原因

[nonea]

背景：家里办了电信小团圆套餐，地点北京,使用一个月了
描述：网速奇差无比，尤其是晚上，微信一直在接收，视频，网页更不要想了，气到开 4G 看视频，我用的是华为字母 Q1 路由，有个信道显示功能，总是信道很差，调整后没一会就又差了。iptv 也完全无法使用，卡顿，画面不动，跳帧。跟电信打电话，维修人员来了啥也没动就说 iptv 给换个盒子，网速慢是网络波动 ，很正常的 ，可是我办的 100M 不能看微信不正常吧。
问题：
1.这个跟小区共享光纤有关系吗？是一回事吗
2.如何跟电信维修人员沟通，应该查哪块，因为我感觉他们好像不是很上心来了就糊弄。
3.会不会跟我路由器有关系，目前是 2.4G 的路由器，是不是买个 5G 的？
4.怎么个人排查到底是什么原因？

谢谢大家

[silencefent]

建议自学网络工程,这块自己检测一般能弄清楚七七八八

[missdeer]

1. 网线连路由器，如果一样慢，就不是信道原因
2. 不连路由器，电脑直连光猫拨号，如果一样慢，就不是路由器原因

[nonea]

@silencefent 我滴妈耶，那我要买个车还得先学车船制造啊 哈哈

[nonea]

@missdeer 我回去试试 按 1.这样测试的话如果还是很慢是宽带问题还是路由器问题

[hlz0812]

有线插光猫用，没有问题就不是电信的锅，仍然有问题报修

[anoulin2009]

iptv 都没法用，电信的锅，按#2 的方法试试，继续投诉报修

[Root1997]

排查方法。先默认你有一台电脑。
1.登陆光猫（光猫背面有 user 账密），查看一下光衰值是否正常。（排查光纤）
2.网线直连电脑，看看网速浏览是否正常（排查路由器）
3.路由器接出来的网线直连电脑，看看情况，没问题的话就是 wifi 信号或者信道问题。
4.以上都没问题，找人借一个支持 5G 的路由器，连上 5Gwifi 试试。
5.（没电脑的话就直接走步骤 1(用手机)和步骤 4 ）

[nonea]

@anoulin2009 iptv 报修了，他说给我换个盒子，我理解如果是网速差引起的卡顿，应该给换猫？

[missdeer]

@nonea 先 1 排除信道原因，再 2 排除路由器原因，剩下就是电信的锅了

[xratzh]

先试试电脑直连拨号的速度。也这样那就是小区带宽容量不够

[suhongbo]

手机和 IPTV 都卡，问题不应该是出在线路（光纤信号不行）光猫（故障）路由（设置）这几个方面吗。换 IPTV 是什么意思？

[365hddvd]

itv 区分单播和组播，单播是走宽带，网络卡 电视也会卡，组播是单独的 VLAN。

[365hddvd]

光猫如果是在你家，那就是 FTTH 光纤入户。严格意义不存在共享的事情，都是从楼道汇聚到光交多媒体，你要是从 olt 单独拉一根到你家，待遇就比专线还 6。

[365hddvd]

如果白天有线网速正常，到了晚上有线网速不好，那应该电信上联流量问题。（只考虑有线连接，不要用无线，受干扰太多，没有依据）

[hlz0812]

@365hddvd FTTH 不共享你是认真的吗？建议了解一下家庭光纤使用的技术，就是共享千兆

[Counter]

比较好奇，为啥不能先 MTR 看看呢？

[xenme]

从最前端查起

直接有线接光猫，正常的话，再往下一级路由器有线直连
依次排查。路由信道和信号位置啥的，也没多少组合改改试试看很容易确定。

[kyuuseiryuu]

控制变量法，从底层查起。

[nonea]

@Root1997 太感谢了 ！回去尝试

[nonea]

@suhongbo 是之前报修 来了一看 完全画面不动 就要给换个盒子 黑黑的那个小东西

[nonea]

@Counter WHAT IS MTR?

[luojianxhlxt]

电脑直连光猫，就能判断是用户问题还是运营商问题啊。。。

[doing1]

讲真的，我特别想搞清楚这个路由器的问题，卡顿的感觉真的很不好，好像有强迫症来着

[sudodo]

假设楼主办理的是 200M+的宽带。

1. 从网上买一根 6 类千兆网线。
2. 网线一侧连电脑，另一侧分别连到光猫千兆口、路由器千兆口测试网速。

测速可以用 http://www.speedtest.cn/ ，或者电信官方推荐的测速软件测试。

记得在晚上高峰期测量，光猫网速不到标称，找电信公司。电信解决不了的话，可以换联通，很稳定。

若果瓶颈是路由器话，改改配置或者直接换路由器（家用推荐华硕）。

本人背景：北京联通 500M 宽带，宽带症候群没再犯~

[Counter]

@nonea lmbtfy.cn/?q=MTR

[mcluyu]

小团圆不是自带 5G 的光猫吗？你怎么还用 2.4G 的。。IPTV 是直接插在光猫上面的吧？ 有线都卡那我觉得基本就是电信的锅了，我改成无线的都没卡过。登陆光猫后台管理看下光纤信号正不正常？ 192.168.1.1 下面有个快速装维入口

[sinv]

@Counter #25

-bash: mtr: command not found

哈哈哈，[假装狗头]

[365hddvd]

@hlz0812 大佬 我们怕是对共享有不同的理解吧？那你是如何定义独享？如何拓扑结构是用户独享？ 另外，现在 FTTH 只要用户终端，olt 光模块 ok，家家都可以跑满千兆。

[jinksw]

我家原来也这样 换了千兆路由器 用 5g 的 就好了
2.4g 的干扰太严重了 基本没法用

[ChenStyle]

打电话给各家客服，让他们搞。然后搞定……

[hlz0812]

@365hddvd 一人一个 PON 口就是独享，家用光纤下行链路是广播，上行链路时分复用，属于共享

[nnnToTnnn]

假设你家的网络布局如下图

---------------------------
|上层网络架构-未知| -----------------------------
--------------------------- |
|
------------------------------------- |
|光纤转换器 ip: 192.168.0.1 | <-----------------|
-------------------------------------
|
|
|
v
--------------------------------
|路由器 ip: 192.168.1.1 |
---------------------------------
|
|
|
v
---------------------------------------------
|手机 /笔记本 /平板等其他设备 |
---------------------------------------------



首先通过光纤转换器，也就是俗称“猫”，

检测方式如下

首先用简单的 ping 协议来判断一下丢包

比如

家用设备去 ping 一下路由器，执行命令

```
ping 192.168.1.1
```
未发现丢包

在从 192.168.1.1 去检测 192.168.0.1

```
ping 192.168.1.1
```


如果有条件可以使用 traceroute 来进行诊断，或者其他工具等等

+ https://www.ultratools.com/tools/traceRoute

[nnnToTnnn]

大部分情况是因为无线网的干扰导致的

[cuixiao603]

很大可能是你 2.4g 的 wifi 导致的，最简单的 直接用手机 或者电脑 ping 路由器 ip 延迟很高 或者波动很大 就换掉吧

[hlz0812]

@365hddvd 我可以告诉你我家就是跑不满千兆的，晚上 300-500M 左右，因为我家链路是 1.25G EPON，不是 10G EPON

[365hddvd]

@hlz0812 一户一个 pon 口，专线也不是这个待遇，一个 pon 版 16 口正常，就带 16 个用户？如果你签约的是千兆宽带，跑不满可以投诉，运营商最低要保证签约 80%，上层光模块链路不行，那是运营商问题。

[coolloves]

排除法，
先用有线测试，确定是否无线的问题
然后跳过路由器，直接电脑测试速度，确定是否路由问题
最终可以确定 isp

[dazuijuren004]

等待解决，我家也这样，白天不卡，晚上饭点卡的一批，想摔电视。

[365hddvd]

@dazuijuren004 晚上卡 一般就是上联设备问题 运营商带宽不够 超载-。-

[luogege]

试试先用路由器接电脑测试网速，电脑网速正常就是路由器的问题，网速不正常再看看线或者插座，都没问题再检查光猫，试试买个好点的猫试试有没有问题，有问题就是运营商的锅，没问题就好好用

[jousca]

都说了信道差。说明周边无线信号太多，同频干扰严重。

1、不要使用 2.4G 频率无线网
2、IPTV 和路由器无关。IPTV 是直接走光猫的。
3、自己去光猫管理页面看看光信号强度。-25dbm 以下为正常（请注意这是负数，数字越小信号越强）

[crella]

zhihu://买华为和小米路由器是怎样一种体验?

[crella]

广电 12M 晚上高清视频略卡，标清没问题。用 19 包邮的腾达 300M。

[shuiyingwuhen]

@sudodo 官方测速估计是假的哦

[sudodo]

@shuiyingwuhen 三大运营商还不至于吧~

[nonea]

感谢各位大佬，排查到原因了，是 2.4G 频段路由器的原因，给大家说一下排查思路：
1.首先 wifi 连接路由器，测速 10M
2.线连接路由器，测速 10M
3.拔掉路由器，不管是 wifi 直接连接光猫还是线连接光猫 速度是 100M+

有点疑问，2.4G 是频段为什么和 5G 差那么多
我之前买的是华为子母路由器(当时还是旗舰来着) 买了 800 多天，现在竟然那么差！！大家都用的啥路由器，穿墙信号好的

[nonea]

@Root1997 多谢了 按照你的方法查到原因了 就是没找到光衰从哪查

[Root1997]

@nonea 现在的光猫如果是天翼 2.0 的需要用 192.168.1.1:8080 端口加普通用户密码进去，里面有个 PON 信息 有光接收值等，嘛。。一般不会有问题啦

[nonea]

@Root1997 没错啊 登陆后页面都找了 没找到 pon 信息在哪看

[txydhr]

1、路由器直连光猫，拨号成功后，ping 网关（路由器），如果有丢包或者延迟不稳定（比如有数据包延迟>5ms ），你得换路由器，无线信道拥堵或者路由器性能不够。
2、如果没有丢包，就向直接向电信报障好了。电信师傅一般会自己带电脑直连光猫帮你测试，如果他说没有问题就证明你光猫到路由器之间的线路有问题，这段你得自己搞好，换个好的网线之类的，这段电信不负责的。

ping 的时候可以后面加个“-t ”，连续 ping 十分钟

至于有人说官方测速是假的，至少电信不会搞假的

官方测速不合格师傅是不能走的，但是你叫他来之前得保证你路由器没有问题。

[txydhr]

@nonea 三个原因吧
2.4G 只有三个互不干扰的频段，你周围有超过 3 个 ap，必然会互相冲突。
对讲机，遥控车巴拉巴拉的也使用 2.4G 。
2.4G 穿透力强，楼上的，楼上的楼上的，楼下的，楼下的楼下的，对门的，都会穿透过来。

5G 穿透力弱，基本上邻居家的信号不会穿透过来几个，很容易找到个空闲频段独享。