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有个比较复杂的行业专业软件，为了方便用户提交 Issue 反映问题以及后续查询，需要这样一个 Web 系统。主要需要满足以下功能：
1，用户登录，密码和用户登录该软件的一致。
2，用户浏览所有 Issue 以及本人提出的 Issue 的功能，需要能够显示图文混排的内容。
3，用户编辑提交 Issue 的功能，需要有图文混排编辑能力，能插入截图等。
4，管理用户以及 Issue 的功能，也就是增删改查，Issue 不能实时发到平台，怕有些恶意的提问，比如骂人什么的。
5，能简单的定制流程，主要有两个流程：用户提交 issue 的流程，管理员解答 issue 的流程。
6，Issue 解答后通过邮件发送通知用户或者提供一个新回复 Issue 的查询 API，邮件可以用我自己以前编写的 VSTO 小工具定时扫描这个系统的 API，通过 Outlook 自动回复。
7，Issue 提问内容搜索，方便其他用户碰到同样问题以后进行查阅。
8，尽可能的轻量级，最好是 PHP 或者 Go 编写的，因为 IT 内网提供的服务器只有这两个默认选项，其他的 Java 或.Net 可能需要提交申请，很麻烦。
需要定制的流程如下：
用户提交 Issue 的流程：
用户登录->编辑 Issue->提交 Issue->浏览提交的 Issue
管理员解答 Issue 的流程：
打开 Issue->视情况编辑 Issue->解答 Issue （编辑一个图文混排的回复）->发布 Issue->邮件通知用户。
想听听大家有什么好的推荐，先谢谢了～
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xia0pia0 2019-01-11 16:09:46 +08:00
wecenter
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shayuvpn0001 OP 可能我没把用途描述清楚，这不是一个给程序员用的系统，如果是程序员随便一个 JIRA 什么的就行了。实际情况是，这是一个类似 Photoshop 或者金蝶财务系统这种软件，是给不懂 IT 的人用的，他们有什么问题，描述一下，截个图然后作为一个 Issue 提上来，我们会逐个 Issue 回复解答，内网使用，所以轻量级就行了。
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beginor 2019-01-11 19:13:19 +08:00 via Android
如果用户能够使用 markdown 的话，gitlab 是一个不错的选择
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shayuvpn0001 OP @beginor 我也想用 MD 啊，但 markdown 对他们难度太大了，用户实际需要的可能更像要一个早期 ASP 论坛的 UBB 编辑器那种。gitlab 依赖 Ruby，服务器上不允许装这个，而且 gitlab 本身也比较重，他们那个老服务器估计扛不住。
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newghost 2019-01-11 19:32:54 +08:00
随便搞个论坛不就 OK 了？
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heybuddy 2019-01-11 19:37:42 +08:00 via Android
禅道？
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ETiV 2019-01-11 19:40:09 +08:00
客户邮件发给一个 custom service 邮箱，PM 整理邮件、去重，在研发内网提 issues
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zhangneww 2019-01-11 19:45:54 +08:00
禅道、Redmine
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mmdsun 2019-01-11 19:51:33 +08:00 via Android
听起来像邮件工作流，试试看 Microsoft Flow
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shayuvpn0001 OP 综合这几天的实验，我来汇报一下吧。
最终选了一楼的 WeCenter 3.3.0，本身是开源的，用 PHP 写的，好象用的 Zend，WAMP 架构，界面和操作流程符合国人习惯。我自己还在做定制，总体看来不错，推荐一下。 有几个小问题，不知道他们默认是在 LAMP 上面运行还是我自己没配好，图片显示路径有点问题。后来在配置里面改成了./upload 相对路径就好了。然后还有一些细微的调整，可能需要自己动手弄一下，整体看来还是能做到开箱即用的，支持一下国产吧。 |
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