这是一个创建于 2435 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
今早邮箱收到一封 Apple 电话支持体验评分的邮件，其中还附带了案例 ID：1004933XXXXX，想了下最近几个月都没联系过 Apple 客服，于是登陆 Apple 官网查找该案例记录，最后在“ Apple 官网-我的支持”页面就发现了问题所在，最近的活动列表里出现的都是“ iPhone 6: 更换电池”的记录，关键我在用的是一台 iPhone 6S，压根就没用过 iPhone 6 ！
查看案例详情第一条就是案例 ID：1004933XXXXX 的记录，底下的联系信息也全都是别人的信息，包括姓名、邮箱、手机号。
后续会联系 Apple 客服要个问题出现原因，但既然我能看到别人的数据，那别人也有可能看到我的数据，大家尽量修改下 Apple 信息，别留全名和 QQ 邮箱吧！
邮件：
支持列表：
详情：
第 1 条附言 · 2018-03-29 14:03:27 +08:00
和 Apple 客服联系后台排查，等待回复。
跟泄露信息的人也联系了一下，他用他的账号登 Apple 官网查询最近的活动，仅有一条电池送修记录，而用“ Apple 支持 APP ”查看账户最近历史却有所有通话、聊天记录，说明 APP 和官网的查询接口不同，官网的查询数据出现了混乱。
附上那人账号登陆 Apple 官网和 Apple 支持 APP 的截图：
官网
Apple 支持 APP
跟泄露信息的人也联系了一下，他用他的账号登 Apple 官网查询最近的活动，仅有一条电池送修记录，而用“ Apple 支持 APP ”查看账户最近历史却有所有通话、聊天记录，说明 APP 和官网的查询接口不同，官网的查询数据出现了混乱。
附上那人账号登陆 Apple 官网和 Apple 支持 APP 的截图：
官网
Apple 支持 APP
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SourceMan 2018-03-29 12:45:33 +08:00
好的
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f2f2f 2018-03-29 12:47:12 +08:00
你确定你 Apple ID 没分享出去么
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Aliencn 2018-03-29 13:47:23 +08:00
等楼主后续
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easylee 2018-03-29 13:50:36 +08:00
先 Mark...
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archknight 2018-03-29 14:07:02 +08:00
mark
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tagtag 2018-03-29 14:08:44 +08:00
为什么会收到别人的支持案例这个不清楚，但是个人信息是发起支持的时候填写的，为了方便客服称呼你以及电话或聊天意外断开的话可以再次联系你。
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ZRS 2018-03-29 14:19:19 +08:00
等后续
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Danswerme 2018-03-29 14:19:40 +08:00 via Android
数据混乱了么。。
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Telegram 2018-03-29 14:26:43 +08:00 via iPhone
串号了？一脸懵逼。
不过你联系对方，对方竟然没把你当骗子吗？ |
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qfdk 2018-03-29 14:57:57 +08:00 via iPhone
期待泄漏个信用卡把信用卡 密码也发给你 嘿嘿嘿
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TestSmirk 2018-03-29 15:02:32 +08:00
这不正常么...几年前就有这种情况.
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sobigfish 2018-03-29 16:16:29 +08:00
客服发案例编号的邮件发错地址了？
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Barton 2018-03-29 17:22:37 +08:00 via iPhone
应该是人为错误，服务器错误的几率太小了
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shanliang 2018-03-29 22:15:35 +08:00
如果是国区的话出现这个不稀奇吧？
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CodingZhu OP @sobigfish 不止，两个不同账号能看到同一条数据,我在官网我的支持页面能查到他联系客服的所有记录，反而查不到我自己的记录
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V9527 2018-03-31 04:25:27 +08:00 via iPhone
这个要 mark 一下，等待后续
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HumbertHumbert 2018-04-10 09:40:49 +08:00
马一下
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