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misaka00251
V2EX  ›  全球工单系统

忘记了 Apple ID 的安全提示问题,然而苹果客服也没有给出合理的解决方案

  •  
  •   misaka00251 · 2017-11-10 19:49:03 +08:00 · 4223 次点击
    这是一个创建于 2330 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    前几周注册了个日区 Apple 账号,当时只是想买几首歌就在注册时随便填写了安全提示问题。

    而今天正好又想买歌,于是买了个 1000 日元卡充值进账号,突然间看到 Apple Music 的 3 个月免费体验就想试一试,而坏事也来了。

    购买需要我填写安全提示问题,然而我已经忘记,遂去官方查看帮助文档,在自助找回页面被提示“没有足够信息重设我的安全提示问题”,而我在手头*没有苹果设备*并翻阅完毕帮助文档后,选择打电话联系客服。

    客服在了解我没有苹果设备之后,让我找一台苹果设备来绑定双重认证,15 天后解绑的时候方可重设安全提示问题。他并未索取我在 appleid 登录页面生成的临时 pin,仅作了名字和电话的简单登记。

    而在我终于找到一台可以绑定双重认证设备的时候,却依然被提示要求安全提示问题验证(帮助页面上也已经显示“可能要求填写安全提示问题”),从而客服给出的方法行不通。

    那么问题来了,现在该如何重置安全提示问题呢....
    第 1 条附言  ·  2017-11-17 14:14:13 +08:00
    苹果客服说帮我尝试将最近一次充值的那张 Gift Card 的操作取消掉,要等下周一回复)
    13 条回复    2017-11-14 07:36:02 +08:00
    oreoiot
        1
    oreoiot  
       2017-11-10 20:59:35 +08:00 via Android   ❤️ 1
    同样遇到该问题。客服很负责的告诉我,帐号,肯定是我的,等我什么时候想起安全问题的密码,就能继续使用。脸上笑嘻嘻,心里 mmp
    iro
        2
    iro  
       2017-11-10 21:04:32 +08:00   ❤️ 1
    对此类问题我也没辙... 既然知道密码就这样用吧,反正我那个忘记的也是小号,大不了👋
    pifu
        3
    pifu  
       2017-11-10 21:15:40 +08:00
    虽然同情楼主的遭遇,但是安全提示问题,从意义上来说,就是兜底的。这个也忘了,又怎么能证明这个帐号是你的?如果能找回来,还是找个记密码的软件或者写在本子上吧。
    Canada
        4
    Canada  
       2017-11-10 21:55:44 +08:00
    安全问题一般不都是事实性的问题么,比如你是哪里人,中学是什么之类,怎么能忘…
    lomun
        5
    lomun  
       2017-11-11 00:21:07 +08:00 via iPhone
    我也是这样,问客服一直是让我提供问题答案,最后我是登录 iCloud 绑定了双重认证,登录账号就变成了手机验证码而不是问题答案了
    misaka00251
        6
    misaka00251  
    OP
       2017-11-11 00:28:21 +08:00 via Android
    @lomun 可是我登录 iCloud 进行绑定的时候依然是让我输入安全提示问题...
    misaka00251
        7
    misaka00251  
    OP
       2017-11-11 00:29:26 +08:00 via Android
    @Canada 毕竟没有苹果设备,就拿来买买歌也没在意,这回吃教训了
    @pifu 下次可真要注意还有个救援邮箱的玩意了...
    lomun
        8
    lomun  
       2017-11-11 16:21:28 +08:00
    @misaka00251 #6 你换成英文系统试试?
    misaka00251
        9
    misaka00251  
    OP
       2017-11-12 00:27:25 +08:00 via Android
    @lomun 系统语言应该不会影响什么吧...因为别人去问这个(没有报我的 ID,只是问为什么不能在这种情况下开双重验证)苹果回复是账号被风控??
    bao3
        10
    bao3  
       2017-11-12 03:57:51 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    苹果的答复没有任何问题,就算你有账户密码,也不能证明你是账户本人,也许是你偷来的;可是密保却不一样,平时绝对不会让你输入,因此不存在泄露可能,也就是说它是你最后的希望。你把它忘了真的是没办法证明你这账户怎么得来的
    skylancer
        11
    skylancer  
       2017-11-13 14:57:16 +08:00
    这个问题目前暂时能在一个能登录的这个 ID 的设备上登录,然后等待 30 天以上直接开双重认证
    LancerXin
        12
    LancerXin  
       2017-11-13 16:36:07 +08:00
    安全问题不是可以修改的吗?只要你在注册的时候设置了辅助邮箱,就可以用辅助邮箱找回一切吧?
    misaka00251
        13
    misaka00251  
    OP
       2017-11-14 07:36:02 +08:00 via Android
    @LancerXin 那个是救援邮箱..救援邮箱在注册的时候没让你设置)
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