中国电信 100M 光纤莫名其妙变 12M

[lin]

家里用了几年中国电信，一直是 100M 光纤，套餐是每月支出 200 元。
最近感觉慢也没注意，今晚很难上网，于是上 http://10000.gd.cn 查，好家伙，直接显示签约贷款「签约带宽： 下行 12.0M 上行 0.5M 」。
打电话问客服，客服查了说我的就是 12M 的。
也不知道是什么时候被改的。

不知道和最近改套餐有没有关系，
最近中国电信打电话来说我小区可以升级到 200M 并且便宜了。
我原先预存四百多每月交一百五十多。
现在可以预存三百多每月交一百四十多。
结果后来又跟我说我们小区不能升级到 200M 最多 100M，
但是还是预存三百多每月交一百三十多。
而且会先退原先预存那四百多。
好吧我同意办，
一般情况下，电信推荐装 IPTV 和 送手机我是一概拒绝的，
这次电话里没说，
但是后来上门一貌似中学生勤工俭学的帮我报装签约的小伙，
才告诉我，送 4G 卡送 IPTV，我没有拒绝，就签约了。
几天过去了还没有上门安装也还没有扣预存更换套餐。

但是就是刚查到，我现有的套餐速率是原先的 1/10 ！

有中国电信的人么？

[Tsuki]

详细过程 没有人会关心
最好的办法是去寻找之前的账单和你所在地区的客服

[sephinh]

打电话怼客服啊，在这打这么多字不累么，还不顶用

[herozzm]

千万别好除了宽带之外所有的捆绑业务
别问我怎么知道，同学专门给电信做业务，来钱就靠捆绑

[shikkoku]

是不是套餐在缓冲期。你测速能跑多少？你办了套餐官网是有订单显示的。你应该也有一份纸质的安装工单吧？

[ericbize]

你先找 10000 号的那个 qq 问问啊， 说给你三天查清楚，不然的话工信部见

[lin]

@sephinh 我已经打过几次电话给客服（上边说了），微博客服也沟通过（让我打 10000 号）。

[lin]

@herozzm 谢谢提醒！所以我过去一般都直接拒绝，但是这次电话里改套餐并没有说捆绑的事，只是工作人员上门了，才知道有捆绑。

[lin]

@shikkoku 测速也就是十几 M，纸质工单是 100M 的。官网的状态是等待扣费，但是我上一个套餐还没有退预存应该还是上一个套餐才对，而且我一般扣费直接银行扣，两个套餐都是 100M 的。

[yexm0]

打去 10000 号投诉啊

[cainiuwow]

直接工信部啊。

[cwek]

是不是免费升级一年那种？如果有当时的报装单的话，看原始的是不是 12M，不是的话估计是免费升级那种。

[ixiaoyui]

看以前的详单不就行了

[lin]

@cwek 不是免费升级的！是实打实给钱了的！而且我用了几年了！原始是 12M。

[shikkoku]

@lin 怕是缓冲期，等扣费好了手续办妥了会生效新套餐的。工单契约在手你慌什么。