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原因:
1.360buy和支付宝合作停止后,不能再用支付宝帐号登录,然后我打电话发邮件过去都没能帮把我帐号恢复(迁移)成功. 意思是我在京东的帐号直接被"删除了". 还好我没有在上面买什么贵重的东西.
2.后来一直都在360buy看东西而去卓越买(因为他们商品介绍图片整理得好些), 前几天看了一张400元的联通6G包年卡,结果只有京东有买而卓越没有,所以在京东买的.然后就是下面这张图的结果了.
1.360buy和支付宝合作停止后,不能再用支付宝帐号登录,然后我打电话发邮件过去都没能帮把我帐号恢复(迁移)成功. 意思是我在京东的帐号直接被"删除了". 还好我没有在上面买什么贵重的东西.
2.后来一直都在360buy看东西而去卓越买(因为他们商品介绍图片整理得好些), 前几天看了一张400元的联通6G包年卡,结果只有京东有买而卓越没有,所以在京东买的.然后就是下面这张图的结果了.
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flyingnn 2012-05-05 16:25:09 +08:00
單獨註冊的賬戶,沒有類似的情況,作為鑽石用戶,感覺它們的服務還是可以的.
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for4 OP 其实我也没多大损失, 这次买的3G卡能不能用一年也没有多大担心. 但京东对于投诉的处理态度,让人很不满.
发个帖说下遭遇,我气也就消了. 又不禁感觉憋屈,消费者太弱势了. |
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for4 OP @flyingnn 嗯, 可能没遇到问题就觉得好(同样的我感觉卓越好,也许是因为每次购物都运气好没有遇到问题), 但基本上我在京东买东西没一次完全满意的.
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depress 2012-05-05 16:36:06 +08:00
其实要养成单独注册的好习惯......混京东四年，我慢慢也不指望网站客服了，因为给的答复一点价值都没有，顶多就是有心情调戏调戏，不过话说回来 ，所有B2C好像网站客服都不怎么让人满意，答案能推就推。不过好在人品佳，电脑、平板、手机这都算贵重物品了吧，大大小小买的东西都没出过问题。卓越卖返修和过期东西被我逮着过，所以印象分扣了点，不过还不错，就是卓越的用户评价体验的没有京东到位，卓越没有激励机制导致用户不愿意评价分享买后感。PS：京东的售后出名的不好，众人皆知的，当然也看你等级。
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flyingnn 2012-05-05 16:37:17 +08:00
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for4 OP |
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flyingnn 2012-05-05 16:44:23 +08:00
一般有問題,我都是直接打電話找客服,比較少在WEB上面尋求幫助.
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reus 2012-05-05 17:15:38 +08:00
买过不少，感觉还好，没有不满
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for4 OP |
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likuku 2012-05-05 19:48:32 +08:00
拼人品的吧。
两个月前同事在京东买佳能600D+佳能14-40F4L镜头，总价9K多的东西，没任何问题。 |
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likuku 2012-05-05 19:51:22 +08:00  1
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vven 2012-05-05 20:04:31 +08:00
在京东买过一个小物件，结果比较失望，印象不佳。但是公司的空调，电脑等贵重东西都在京东买，暂时没啥问题
一直比较喜欢亚马逊，但是最近一次购物让人失望，虽然客服态度还是那么好 伤脑筋啊.... |
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lch21 2012-05-05 20:29:55 +08:00
直接电话打给客服解决问题比较快
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eric_q 2012-05-05 20:42:20 +08:00
京东还是比较依赖电话客服的，虽然他们总是忙。
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lerry 2012-05-06 01:47:20 +08:00
我最早好像也是用支付宝账号。上次发现我的京东用户名好像忘记了，就用注册邮箱给客服发邮件询问，经过验证后客服给我发了个纯数字账号，死活登陆不上，尝试找回密码也不行，说和邮箱不匹配，因为急着买东西，我就用这个邮箱再次注册了，后来又问客服，客服就把我刚注册的用户名发过来了……
我说明情况后，又把那个数字发过来了……这个账户买过好多东西，帮同学买过电脑，手机等，积分什么的都没了。 以前帮同学在上面买过一个手机，索尼爱立信T715，京东产品页面标题上都写着支持A-GPS，拿到后发现没有，只不过是内置谷歌地图，问客服，客服说可以退换货，有无功能要问厂商，打索爱客服也不确定有没有。没几天京东把支持A-GPS那一句去掉了。客服啥也没有表示。当时买那一款就是冲着支持A-GPS，真是太令人失望了。真的伤了，现在买东西都在卓越，而且我们这里好像有卓越的仓库，大部分是次日达。 |
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terry0824 2012-05-06 02:25:15 +08:00
四年的京东用户感觉京东的服务其实还行。因为跟别人人共享账户，账户也已经买了小十万块的东西了，有问题的也有不少，通过返修、换货系统也都妥善解决了。有过出了包换期的产品也直接在取坏件的时候带来全新换件的经历。也可能楼主的运气比较差……不过打电话着实比web端提交信息好使。
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wsph123 2012-05-06 03:14:46 +08:00
被当当坑过, 拍下的书进半月还没消息,联系当当说发的邮政 一个月才能查 好吧,我无语 一个月之后还没到 再联系那面又说没查到结果 多次联系当当未果,已经放弃了... 谁知道又过了半个月上课的时候电话过来说玛德他们物流忘记发...补偿我5元代币卷 当当就这德行真不敢用
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imzoke 2012-05-06 04:18:09 +08:00
作为一个京东用户，这一年也买了一万多的东西，目前还没有遇到质量问题。而京东的产品信息经常会发现有标注错误的，在网上购物还是要多看，仔细的看。更重要的就是看评论，看晒单了。说起来在京东购物完全为的是送货速度，小件当天，大件隔天，当然本地得有仓库才行，本地没有仓库的地区速度和服务就不敢恭维了。最后京东的关注系统很坑爹，完全是在忽悠人。
至于楼主的情况，还是打电话比较快，网站上的信息他们都是可以改的，而打电话你可以录音。 |
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