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WhisperTseng 2016-07-23 12:59:28 +08:00 via iPhone  1
楼主和客服的来往 TK 是英文，但是退款看到的结算单位是人民币。所以楼主应该是在国内乘车的？那么也许是 Uber 客服把楼主当成了洋大人了？
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Exin 2016-07-23 13:06:48 +08:00
@WhisperTseng 楼主写的英文行文方式和所谓洋大人还是有不少区别， Uber 客服不会分不清这个吧
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Tony1ee OP @WhisperTseng 在国内乘车的。
你看客服也是中国人好吧… |
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nashxk 2016-07-23 13:30:18 +08:00
之前咨询过一次，因为我的电话被转成小号后打不通，结果联系了好几天没给解决，现在也很少用 Uber 了。。
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xiashali 2016-07-23 13:31:59 +08:00
我 RMB1.8 坐的 UBER 拼车，还是辆凯美瑞，空调没开，赔偿我六块乘车金。
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KevinChan 2016-07-23 13:36:17 +08:00
我第一次坐 UBER 是一辆特别破的爱丽舍，车内都是土，车门要掉下来一样，那时候还没上线拼车，还给我绕路。还遇到过车辆爆胎，司机把我扔在半路。还有极其猥琐的大叔，在出发地附近转悠一个小时。自己不会用导航，要我拿手机开导航。自己加塞，跟别的司机对骂。要求好评，否则都不让我下车。
UBER 的客服应该都是套话，有大量回复模板。 |
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markyangd 2016-07-23 13:42:21 +08:00 3
上帝癌！
只要不是态度的问题，我一般不为难别人。 |
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Trim21 2016-07-23 14:09:23 +08:00 via Android
希望你下次能坐辆好点的车。。。这话听起来怪怪的？
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rashawn 2016-07-23 14:09:41 +08:00
我碰到一次限号然后被导航导进四环 然后司机不敢开了 把我们放下来自己等到晚上才走 滴滴 不过陪了我十块
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9hills 2016-07-23 14:13:19 +08:00
不管是不是套话，解决问题就行， Uber 的邮件反馈还是挺不错的.
example: 尊敬的乘客 您好， 感谢您的来信。这位合作司机的行为，违背了 Uber 平台的初衷。合作司机在无特殊原因时，不可有意拒绝服务用户，如出于特殊原因无法前往用户接载地点，也必须提前与用户沟通。同时谢谢您的反馈，我们已把您的意见做记录并反馈给我们的合作司机合作方相关小组，并对相关合作司机提出警告。我们也会对合作司机进行再次培训，将服务水平提高。避免类似事情的发生。如若该合作车主无法持续提供令人满意的服务，他将无法继续在 Uber 平台为我们的用户服务。 对此给您造成的不便，我们再次感到抱歉。 Uber 致力于不断完善自身以为您提供安全便捷，舒适满意的出行体验。感谢您一直以来的信赖和支持，我们会不断努力。 您的满意是我们不懈的追求， Uber 伴您行。 Yuan Liu help.uber.com |
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zhuziyi 2016-07-23 14:27:23 +08:00
中国自古以来刁民多，所以打压维 QUAN 的人。
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xieyudi1990 2016-07-23 16:42:08 +08:00 via Android
petrol fume... 感觉这是要爆炸啊？汽油一般用 gas 就好啦。
打的倒是遇到两次奇葩。一次是在底特律去机场的路上。车子漏水，里边全被淹了还结冰了。一次是前阵子上班路上 uber pool 一车乘客被司机教做人。 |
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BOYPT 2016-07-23 16:51:59 +08:00
我倒是听闻一朋友在 uber 车上丢了 iphone ，联系那司机拒绝归还，到派出所报案后跟 uber 投诉， uber 垫付了 3000
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iFlicker 2016-07-23 16:53:18 +08:00
刚进郑州一个月遍地优惠 短距离天天免费坐车。。
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iFlicker 2016-07-23 16:54:41 +08:00
哦说道第一次坐的是沃尔沃 S60L ，剩下都是什么凯美瑞,最差的车是 POLO ，全程空调 司机也挺好该聊聊的也很开心
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justpayne 2016-07-23 16:57:30 +08:00
我感觉服务都是对应体量的，天津这边 Uber 最近便宜的堪比公交，所以打车的人数一下子多起来了，车的档次和司机服务都有所下降
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BlackBerry 2016-07-23 17:55:25 +08:00 via iPhone
楼主写的也真是中国特色老师教的英语。
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soulgain 2016-07-23 18:16:53 +08:00 1
uber 的客服从来没有能够解决问题的能力,之前账号无故被禁用,发了两三次邮件,回复基本跟机器人没两样,也就放弃这个产品了.
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moname 2016-07-23 18:23:46 +08:00
媳妇的 ID 判定为高风险账号，注册后的 5 分钟就被封，，发邮件过去石沉大海，，
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cppgohan 2016-07-23 18:36:15 +08:00
btw: 为什么要用英文
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taresky 2016-07-23 18:48:21 +08:00 via iPhone
Uber 要注销账号折腾了两三个月。垃圾客服。
Uber 服务质量和权限和国内标准，没卵用只会回给已反馈、在调查了。回邮件的速度倒是国外标准，一封邮件发过去至少一周才回复。 已提供过的材料下次来邮件又要重新提供一次，光最后行车纪录就让我提供了三次，以证明我是我本人，这还是手机、账号密码、邮箱都正常可使用的情况。 |
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Lonely 2016-07-23 19:47:00 +08:00 via Android
我的号无故被封，发邮件过去卵用没有，垃圾客服。
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RqPS6rhmP3Nyn3Tm 2016-07-23 20:52:30 +08:00 via Android
@WhisperTseng 和语言没关系。我投诉司机半天不到就反馈了。
没必要那么自卑。 |
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imydou 2016-07-23 21:01:44 +08:00
反正我是不敢差评投诉了，社会风气不好
电话粗口威胁＋呼死你＋骚扰短信 |
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AirSc 2016-07-23 21:04:21 +08:00 via Android
@xieyudi1990 表达汽油出现泄漏什么的，具有危险性就用 petrol fume 。。 gas 没有强调出楼主想要的安全问题
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ysoserious 2016-07-23 21:07:52 +08:00
一年前第一次用 Uber 坐专车（也是第一次用打车类软件）， Uber 给我预估价是 70-90 元（没有优惠的情况下），我已经做了最坏的打算当他 100 了，一路上没有怎么塞车的情况下，到达目的地后实际付款 120 ，真的是上车前安装的客户端，下车后就删。
 今年年初用了支付宝里的滴滴坐同样的路线坐了两次，一次是滴滴打的，一次是滴滴专车，同样没有怎么塞车（优惠额度是 5 元左右）的情况下，一个付款 88 元，一个付款 89 元。 仅有的三次打车经历， Uber 唯一好的地方就是司机挺热情的，主动帮你把行李放到后车厢，从车厢拿水给你，唯一让我反感的是预估价跟实际价格相差比例太大。滴滴专车的司机除了车子比出租车好以外服务跟出租车是差不多的。可能是我用打车软件比较少，体验的不够多。 |
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rockzhou8 2016-07-23 21:19:39 +08:00
所以最后就给你 10 块钱？
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ilikekindle 2016-07-23 22:00:05 +08:00
@moname 怎么判定的？ 乘客这边注册后能看到高风险提示吗？
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so898 2016-07-23 22:18:15 +08:00
滴滴我电话投诉，好歹是个人来接电话， Uber 给发邮件往往石沉大海……顺便， Uber 中国地区的短信频率真是让人恶心，有这个闲钱不如把 App 切入后台之后有司机接单的 Push 通知改成短信通知
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LongCT 2016-07-23 22:33:58 +08:00
按照一个前快车司机的体验（我）， Uber 不可能比滴滴贵。因为滴滴的计价费用比 Uber 高约 10%~20%. 所以坐出￥ 120 的 V2er ，你当时应该马上投诉。
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Ahri 2016-07-23 22:44:51 +08:00
petrol fumes....
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icybee 2016-07-23 22:48:09 +08:00
wow ，客服好专业啊
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Ixizi 2016-07-23 23:03:13 +08:00
记得看到过一片文章，说 Uber 压榨实习生，然后我现在老觉得这些 Uber 客服都是实习生。
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whattheh3ll 2016-07-23 23:12:41 +08:00
这是在 App 反馈的吗？我写邮件过去没回复。
前两天坐车说是有九折，结果收了我全额。 |
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whattheh3ll 2016-07-23 23:12:56 +08:00
@whattheh3ll 错了，是一折。
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so898 2016-07-23 23:30:59 +08:00
@KevinChan 从上古时期（ 2013 年年底左右）开始在中国用 Uber （那时候上海只有 3 辆车……），至今为止一条司机接单的短信都没有收到过……桑心
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laukwanchan 2016-07-24 02:31:30 +08:00
我们都是市中心多用的是 UBER ，如果是郊区就多用滴滴，因为郊区没什么 Uber 。当然高峰的时候 Uber 没车的话，也多次在市中心用的滴滴。
PS ：有次从海珠到省站，出发前司机还特意就线路选择和我沟通意见，最后走司机推荐的线路，居然比以前走的线路快了 7 分钟，而花的钱也少 3 元。后来一直都有 Uber 和滴滴一起用，对 Uber 点赞，滴滴多次耽误我时间，接单不联系我，我打电话又不接，带我去拥堵的路线骗那一点费用。（大概估计用 Uber 有 30 次左右，用滴滴有 145 次左右） |
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Greyfish 2016-07-24 03:22:33 +08:00
上次打 Uber ，叫车地点是省会城市的标志性地标之一，司机就是不认路，就在我这一块怎么绕都绕不过来，等了至少 15 分钟。取消之后投诉，客服立刻给我全程路费兑换券。大赞。
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hahiru 2016-07-24 04:08:19 +08:00 via Android
优步确实没的说，一次司机绕远路我打 3 分并没投诉，第二天居然直接返现，相当于 20 元路程只收我 4 元。
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Halry 2016-07-24 10:23:37 +08:00
优步要发英文才会回复,不知道为什么,上次账号被封,发中文没人理,后来发英文的过几天就解封了
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xujif 2016-07-24 10:45:24 +08:00 via iPhone
最近一两年天天叫车上下班，各种叫车软件都经常使用。 uber 最近就鲜有不调价的。滴滴叫车比 uber 快 n 多。楼上无脑夸 uber 的真的好吗
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ilikekindle 2016-07-24 11:28:08 +08:00
@xujif 各地优惠不同，并不是别人无脑夸 uber 吧？
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renzhn 2016-07-25 07:07:18 +08:00 via iPhone
今天坐 uber 全程韭菜味
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