V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
V2EX 提问指南
suomy
V2EX  ›  问与答

典典养车年卡用户维权求支招

  •  
  •   suomy · 2015-12-07 12:56:14 +08:00 · 2434 次点击
    这是一个创建于 3266 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    前贴: http://v2ex.com/t/240844

    简单来说就是「典典养车」擅自单方面增加了原年卡用户的使用条件,增加「必须上传行驶证才能使用年卡特权」的额外限制,当初注册年卡服务时并未明确告知用户,对用户来说,相当于付了费却得不到理应享有的服务,涉嫌商业欺诈、单方面违约。同时,强制要求所有年卡用户上传行驶证(并非和同行一样的做法,只需要填写行驶证后几位,而是需要上传完整的行驶证正反面),涉嫌非法收集用户隐私信息。而年卡服务中,只有极少一部分服务需要用到部分行驶证信息,比如「违章查询」服务,其他绝大部分服务,如「洗车」、「保养」、「加油卡充值」等无任何规定指明需要进行实名制,所以强制所有年卡用户,不管是否使用了特定服务,都需要实名制的做法非常不合理。 鉴于「典典养车」有泄露信息的「前科」(未亲自证实,转自网络 http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-o-200225-45414477-1.html )和如此不顾用户利益、按公司需要随意修改服务内容和限制的做法,很难相信「典典养车」不会再次泄露用户隐私信息或者将该信息挪作他用。

    我在发前贴之前已经第一时间联系客服,但得不到有效的回复,并且未发现「典典养车」有积极解决问题的意愿。所以想求助有经验的各位,如何进行合法维权。我知道维权肯定很不易,几百块的年费可能也不算太多钱,就是忍受不了这种乌烟瘴气的商业风气。即便维权不成,也想尽量不要让其他人再踩坑。

    感谢支招,同时有维权需要的人可以加群 273157407 一同商讨对策。
    4 条回复    2015-12-07 17:06:28 +08:00
    suomy
        1
    suomy  
    OP
       2015-12-07 13:15:46 +08:00
    向消协投诉有用吗?
    soeeeeee
        2
    soeeeeee  
       2015-12-07 14:18:25 +08:00
    给他做负面 seo
    freewarcraft
        3
    freewarcraft  
       2015-12-07 17:04:38 +08:00
    对这种小公司从来不相信,居然还敢办他的年卡。。。我在上面充值加油卡都只敢单次充值,否则万一跑路就亏了。。。
    suomy
        4
    suomy  
    OP
       2015-12-07 17:06:28 +08:00
    @freewarcraft 我错了。。。
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   实用小工具   ·   2812 人在线   最高记录 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 32ms · UTC 11:30 · PVG 19:30 · LAX 03:30 · JFK 06:30
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.