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昨天订的玉兰油化妆品，今天收到了。打开一看居然有2件是过期的！
打了N久才通的客服，告知要申请退货并按照指定去邮局发平邮至当当的北京地址，而且必须这种方式。
本来网购就是为了图方便，现在要特地去邮局发退货，真是无语！
平邮不知多久才能到，据说很慢。
这次是几年来最差的一次网购体验。
不知道大家有没有遇到这样情况，怎么解决合适呢？
打了N久才通的客服，告知要申请退货并按照指定去邮局发平邮至当当的北京地址，而且必须这种方式。
本来网购就是为了图方便，现在要特地去邮局发退货，真是无语！
平邮不知多久才能到，据说很慢。
这次是几年来最差的一次网购体验。
不知道大家有没有遇到这样情况，怎么解决合适呢？
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lollipop OP 刚才电话告知我，要提供平邮单号，并且要打印一份退货单。
服了，看来网购以后还要自备一台打印机不成？ |
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somegen 2011-11-04 14:25:37 +08:00
当当曾经私自把我的订单给取消了
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explon 2011-11-04 14:26:22 +08:00
当当和亚马逊比差远了
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DXpro 2011-11-04 14:32:42 +08:00
从楼主的遭遇来看 应该再微博上好好的曝光下. 过期产品为什么能发出来? 这本来就有很大的问题.
当凡客 提供30天无理由退换货还上门办理的时候 我真的不知道该怎么样评价其他的电商. (我几乎在能叫的上名字的,有一定规模的B2C商城上都买过东西.) 第一次网购被坑还是 好乐买 买的600多的NIKE 穿了没两天开胶了,让我拿质检报告办理退货 我擦他全家啊 最后给我20块钱 让我自己去修. 至此再也没去过那个 好乐买. |
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walkingway 2011-11-04 14:38:42 +08:00
@explon 亚马逊的退货速度也很坑爹，提交申请到审批竟然要7天。。。
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frittle 2011-11-04 15:01:11 +08:00
既然客服对退货服务没诚意，同意在微博上好好曝光引起管理层的注意。
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fen 2011-11-04 15:06:46 +08:00
已经不是一两次了，建议曝光
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lollipop OP |
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lollipop OP |
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Paranoid 2011-11-04 16:06:13 +08:00
貌似京东很快， 前几天刚申请退货，第二天快递就来取。。。
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RoCry 2011-11-04 16:16:55 +08:00 via Android
京东退过一次路由，毫无压力
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tomyiyun 2011-11-04 16:54:25 +08:00
卓越无理由退货第二天取……
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Numbcoder 2011-11-04 17:28:52 +08:00
当当一直都很坑爹，所以从不上
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mlhorizon 2011-11-04 18:33:32 +08:00
京东退过一次硬盘，毫无压力，第二天上门带新的来换，感觉很棒。
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OnlyBlue 2011-11-04 19:12:41 +08:00
优衣库也坑爹，买了个夹克，肩膀上一个洞，退货运费还要客户付，懒得折腾了。
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Hyperion 2011-11-04 19:18:04 +08:00
表示当当的法律书籍也是坑爹，薄的全部都是过期的……
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ericroupi 2011-11-04 19:24:18 +08:00
卓越很好，上次买了一个三星的mp3后开不了机，直接打电话给客服，第二天就有快递来取了，换了一个新的
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lollipop OP 继续，今天休息，去邮局给当当回寄，结果被告知不能邮液体！彻底无语了。。
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aisin 2011-11-06 14:53:50 +08:00
一直对当当网没啥好感
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doyle 2011-11-06 14:57:12 +08:00
弱弱的问一句，瓶底标注的是生产日期还是保质日期啊。。。
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lollipop OP 额 这个.. 化妆品都是只标注使用期限的，没有标生产日期的
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