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10.10凌晨在线买的iphone6和保护壳，因为当时买16G的，早上到公司上班就在线取消订单给退了（后来换了64G已经到货）。
当时使用招商信用卡12期免息付款，保护壳因当时有货早上就发出来了，取消时只有手机。
隔几天保护壳收到货后也退货了，退款貌似以29元/月方式搞得。
可是手机的钱就没能退下来，电话客服（尼玛非常难打进去，还计算话费，我总共累积打了5个小时左右），后来分别有2个客服反应这事情，他们根本不清楚类似的流程，都以为给退了，最终有人才发现订单性质（手机在未发货状态取消订单的，该订单还包含一个已发货保护壳）反馈到财务查看让我等回音。
今天11月7号了，算退货时间也有25天，还没有下来，请大家以后注意！！！以此警惕！！！
最后向各位求助：
除了官方那个垃圾号码400-666-8800，哪位告诉我还有什么号码能打进去，还有什么地方投诉的！！！
没想到苹果流程这么差劲，投诉工商局有用不？
当时使用招商信用卡12期免息付款，保护壳因当时有货早上就发出来了，取消时只有手机。
隔几天保护壳收到货后也退货了，退款貌似以29元/月方式搞得。
可是手机的钱就没能退下来，电话客服（尼玛非常难打进去，还计算话费，我总共累积打了5个小时左右），后来分别有2个客服反应这事情，他们根本不清楚类似的流程，都以为给退了，最终有人才发现订单性质（手机在未发货状态取消订单的，该订单还包含一个已发货保护壳）反馈到财务查看让我等回音。
今天11月7号了，算退货时间也有25天，还没有下来，请大家以后注意！！！以此警惕！！！
最后向各位求助：
除了官方那个垃圾号码400-666-8800，哪位告诉我还有什么号码能打进去，还有什么地方投诉的！！！
没想到苹果流程这么差劲，投诉工商局有用不？
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darcy 2014-11-07 09:45:54 +08:00 via iPhone
在线反馈、预约电话回拨或者去实体店反馈看看
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oyzcha 2014-11-07 09:47:47 +08:00
预约电话回拨 速度还是很快的
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GhostFlying 2014-11-07 10:03:37 +08:00 via iPad
Apple 的电话客服要走网站上的联系支持，然后让他们打过来比较好，基本不需要等待
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codex 2014-11-07 10:07:04 +08:00 via iPhone
会退的 只是退款时间长
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mysoko OP @GhostFlying 联系的只是技术支持，不过他们确实能转发到app store商城客服，还是要等待。好处就是电话费是对方的了。
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GhostFlying 2014-11-07 14:08:58 +08:00
@mysoko 印象里通过这个转接速度比直接打也快很多
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tonyup 2014-11-17 14:01:40 +08:00
我和你遇到了相同的问题。退货完成一天后收到苹果退款全英文邮件，目前已经过去13天了，信用卡上还查不到退款…… 突然感觉苹果的售后咋这么坑 = =#
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tonyup 2014-11-17 14:33:41 +08:00
通过预约电话回拨转接到了Apple的交易部门，查到汇款到了XX银行上（还好他们那里能看到汇款银行名），原来是自己查错银行卡了…… 问题解决，只是汇款邮件信息不明的一场误会 = =#
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