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V2EX 提问指南
mir2
V2EX  ›  问与答

亲身经历 2 次闲鱼处理纠纷的逆天逻辑,感觉到阿里做人真的是离谱。

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  •   mir2 · 43 天前 · 371 次点击
    这是一个创建于 43 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    1 ,第一个案例,上半年,我买了一个 2000 多东西,后来我问卖家,有没有价保,怎么一下跌 500 ,他说没有,然后我也没理,这个期间他把我拉黑了,后来需要安装的时候,我需要他的订单号找官方来安装,找不到人,我就投诉维权,客服最后的处理结果是判我输,让我自理,最后我投诉闲鱼处理人员 3 次,他们才帮我找到卖家,最后安稳落地安装,这个案例当时我就看到了闲鱼都小二处理结果,基本上是属于看心情处理都,根本不看证据,他们主管后来来电话说,确实我们疏忽了,细节不提了,当时我就觉得真的是离谱,这么大公司怎么处理纠纷这么差劲?
    2 ,前几天,一个 30 块钱的交易,是京东保洁,我如约按照他的要求安排妥当,他的手机号因为长期撸,导致风控,用我的手机号下单,他告诉我不用管,他自己会处理,实际保洁做完以后,他去退款说没收到,去投诉京东阿姨说没服务,然后他的闲鱼高价 50 再去转让,等于一鱼三吃,我把所有聊天记录,和京东给的反馈都提交了,闲鱼无脑判我输。

    搞不懂闲鱼或者阿里的管理怎么这么混乱,基础的逻辑和证据事实都不看,当然我多年前买淘宝电脑也是,发生了磕碰,我去投诉,最后把我的淘宝账号封了,至今快 10 年了,还是只能购物不能聊天。
    6 条回复
    fruitmonster
        1
    fruitmonster  
       43 天前
    “投诉闲鱼处理人员 3 次” 想知道去哪里投诉的?
    mir2
        2
    mir2  
    OP
       43 天前
    淘宝那个事也是很离谱,当时物流没有今天这么好,卖家的包装也有问题,属于二次封装的,磕碰的地方他问我怎么处理,我说补偿 500 ,最后骂骂咧咧补偿了 200 ,我的旺旺号不到 30 分钟就被封了,永久封,后来陆陆续续知道了淘宝小二和卖家之间的勾当和权限滥用!
    mir2
        3
    mir2  
    OP
       43 天前
    @fruitmonster 二次维权的时候会来电话,点名投诉处理人员,以及杭州消协,工信部,全部上~!
    mir2
        4
    mir2  
    OP
       43 天前
    @fruitmonster 我的天猫长达 5 年,一个酱油都不能买,我投诉了 4 年,才给解决的,一直说风控。
    flynaj
        5
    flynaj  
       41 天前 via Android
    第一个咸鱼不可能保价的,涨价了你也不可能去给卖家转钱,咸鱼就是碰运气。要安稳还是全部京东自营。
    mir2
        6
    mir2  
    OP
       40 天前
    @flynaj 他是 jd 代下的,所以要问报价,常识的东西我还是知道的!
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