有关于本地小米客服，该不该投诉

[Virace]

事情的经过就是去年买的小米空调，本地售后处理的很差很差。

关于这个空调也发了两个帖子，去年一个今年一个。

终于制冷效果不好的问题找到了。

耗时两年，本地这个小米空调的售后终于肯舍得找"技术"了。

技术称这个空调安装的位置距离天花板太近了，实际距离不到 5 公分。 意思就是上门安装的师傅没有按照规定要求安装。

这个安装高度问题，之前问过这个上门安装的师傅，他说没有问题。

那么现实就是昨天移下来了，制冷也好了，空调风也大了。 现在省电的不得了，设置 26°，室温稳定 25.5~26° 连续测试了 24 小时没什么问题。

这安装师傅骗了两年，小米售后这个女的 口口声声说这个师傅是个工作了 7 8 年的老师傅了，不敢想。

目前本地售后对这件事没有任何歉意，这个女客服本来态度就一般，觉得用户在无理取闹，因为从之前的回复就能看出来，不懂硬要跟你犟一些没用的。

最后来个电话说了一句 啊，解决就行。就完了。

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你说找小米投诉吧，上门那些安装师傅，是不容易，大热天还得在外面吊着。 但你不能说你知道这个问题然后骗用户吧。

[Ib7WF3828E1C0W09]

什么原理？

[ltyj2003]

@wittgensteinR 内机进风口被屋顶挡住了，空气流量过小。

[pkxutao]

我擦 你这样一说，我家的空调好像也有这个原因

[vincent109]

买了两台这个牌子的空调，放在办公室都不制冷的

[andforce]

确实有这个说法，当时我安装空调想让师傅往上安装顶到头，师傅说顶到头有问题。

[MozzieW]

解释一下，就是空调内机距离天花需要留一定的距离，才能保证空调效果。op 安装的时候空调内机距离天花板留的距离不够。

该投诉投诉，这些安装师傅歪门邪路的，工资可能比你都高。我安装洗衣机的时候，安装师傅说一定要买四分转换口，“便宜”收我 120 ，还要等几个小时。这玩意我都知道楼下就卖几块钱。我自己买他还不给我装，人直接跑了。

后面我自己找教程，才发现洗衣机本来就同时支持四分口、六分口，他把转换头藏起来了，折腾一个小时，就是为了收我 120 。

[ropon]

小米售后 有外包，有合作的吧，我也遇到了，安装不按说明书来，右侧出管处 距离墙面太近
你们有遇到小米空调异响，内机内滴水，甚至漏水的情况么？

[jenson47]

年长不代表是正确吧，倚老卖老谁不会，看我闪电五连鞭

[royking930911]

空调安装的太高会导致耗电增高，温控不理想。
我买了三台华凌神机，为了美观都是直接用内机盖住空调孔。有一台孔开的太高，导致设置 28°，直接给我干到 24 度。
我用美的的 app 进去看传感器温度，显示室内温度还是 30 度。
最后没办法 拿个电风扇头朝上对着空调吹温度才正常。
最后在说一句：傻叉开发商，开个洞都不会开，干！

[harryWebb]

投诉就完事了，这种事情小米会扣罚合作商的钱的，到时候合作商会想尽办法上门给你道歉赔钱的。。。小米和海尔这些差不多，都是找当地的合作商的，合作商层次不齐很正常，投诉就行了，会有人处理的

[kinkin666]

继续投诉啊，起码弄张券回来抵抵电费

[windmoonwind]

借楼主贴也吐槽一下本地安装服务现状；有一说一，有些师傅看似忠厚实则鸡贼，去年父母家装空调，我没时间去现场，特意交代老人一定让安装师傅抽真空。结果周末回家一问，说那师傅干活麻利人也热情忠厚老实嘴还甜（我觉得忠厚老实和嘴甜一般是互斥属性），老太太一高兴还专门去给买的饮料，但是...没有抽真空，说现在空调都是新技术啦，不用抽真空。（实际上是为了节省时间去下一家）。

我给厂家客服打电话问你们空调什么新技术装机不用抽真空，厂家说不行啊必须抽真空啊，我说好的。回头给那个师傅打电话这么个情况你看咋整。

最后忠厚老实的师傅为了保住工作回购了那台空调（给我私人转账，我不投诉他），然后我买个新的重新安装，要求换人且请假在家看着。

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后来想，不投诉...也可能坑了别人，他回购那台空调估计不会自己留着...唉。

[Hilong]

该投诉投诉，不让他长个教训，他后面还是会坑被人啊。而且这种都是小米在本地找的合作商，不是小米的员工

[Torpedo]

家装为啥很难统一，主要就是这些小问题。
装修过一次对这个东西感受很深。
大部分家的东西只要确实物不是假的都差不多。
但是安装差别很大。
不同师傅的手艺、态度完完全全不一样
关键是这些师傅并不是你买的越贵就越好的

所以装修家电在我看来都是销售行业。只要售前卖出去，售后安装就是随缘了

[fulajickhz]

@windmoonwind 这种直接退货了

非真空 质量问题 符合三包政策

[Virace]

@pkxutao
@andforce
一个是风没有那么大，但是最开始安装他就离得近 谁也不知道出厂最大风什么样，一直以为是为了静音没那么大风。 二就是根据这个技术说"安装太高影响温控"，会影响的两个 一个是检测室内温度的，这个说是检测进风口风的温度， 另一个是 回管温度，应该是室内机里面那个散热管温度，具体为啥会影响这个 他没说太清楚。

[pkxutao]

@Virace #16 你最终改了离天花板多少？我现在离天花板 10 公分的样子，不知道要不要改

[Virace]

@pkxutao #17 理论上 10~15 应该区别不大，现在是按照安装规定去安装的，因为要测试是否是机器本身问题，那么就得按照官方规定去走，万一说之后制冷还不好，人安装师傅说业主要安装到这个高度的，这还不好去处理问题。