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AoEiuV020JP 69 天前
还真没见过答应的赠品不给的情况, 有说什么理由吗,
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biantaoGG 69 天前
如果是自营,下单的时候购物车会显示是否有赠品,以及赠品是否有货,目前为止没有遇到过需要额外申请的,需要额外申请的基本是返豆。
如果是非自营那就和淘宝一样了。 - 安装好之后找客服登记 感觉像三方啊。。或者京东发货但是不是京东负责售后的那种合作关系,这种推进可能比较困难了 |
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saviour2046 69 天前
曾经在京东买过空调,遭遇不一样,体感一样,现在的京东售后就是翔
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mihu007 69 天前
打海尔官方 打 12315
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adminhf 69 天前
你确定看过是自营吗,现在京东各种旗舰店还有各种伪自营泛滥,需要自行辨认。
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hatw 69 天前
我也试过,京东西门子自营买西门子洗碗机,商品介绍图片都是有漏水检测下水管的,然后安装好后没有。jd 踢皮球给厂家,厂家维修人员上门道歉,说白了就是放错图片了,最后上门给了点洗碗机耗材。不过我懒得追究了。
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junhua13 69 天前
拿客服答应的截图给售后看呀
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decken 69 天前
自营应该不会扯这样的皮
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LLaMA2 69 天前
发下单页面连接来,大家伙来人肉鉴别是否确实官方自营
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zhangchongjie 69 天前
现在很多标有自营的店,实际售后是厂商,我 6.18 买了卡马 b1 ,前几天蹭掉一点漆,我找售后,花钱补漆,售后和我说没有原漆,你说有多离谱,以后看到厂商负责发货,不由京东直营售后的,不要再买了
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marc2017 69 天前
一个前置过滤器就差不多 300 块钱吧。海尔的也不是有多好。这玩意儿也没啥技术含量,也没啥大用。
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RyuZheng 69 天前 2
JD 的那个客服,特别是 plus 客服,体验感下降非常多,严重怀疑外包出去了;接到客服的电话,和楼主同样感受,就是她也解决不了问题,她也不是打来解决问题,是她上班所以打这个电话的。无语
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rabbbit 69 天前
厂商发货、厂商售后这种也不算自营
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BD8NCF OP @marc2017 我也觉得前置过滤器没啥技术含量。之前这个商品绑定作为赠品的时候点过去看了,觉得还行,比较方便,能自动冲洗之类的。
前几天扯皮之后,看了一下这个店铺卖的前置过滤器,从 300~900 多的价格都有。以前答应赠送的那个应该是标价 700 多,不知道是什么做的,这么贵。 |
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BD8NCF OP @RyuZheng #12 我问那个专员,他们有没有处理时限。他说只能跟商家协调,发邮件,等对方回复。感觉京东在商家面前好弱势哦,得求着商家履行自己的承诺。
那个专员跟我电话的过程,有时会突然不说话,搞得我不知道是不是掉线了,或者他还在跟其他人说话,也有可能打游戏到了关键时候。 |
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BD8NCF OP @AoEiuV020JP #1 没有理由。只说没有前置过滤器。
现在商品的页面也有赠送三选一,跟我下单前一样。不是跟商品绑定的,大概也要联系客服才会有赠送。只是现在最左边那个看上去不是前置过滤器,好像换成电吹风了。 最关键的是我下单前跟客服确认了,现在不认账。 如果下单就说没有,那我也不会硬找他们要。 |
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zch693922 69 天前
京东现在确实不行了。
买了个小米的冷风扇,要退货,还打电话来问我为啥要退。问我配件包装都在不在。退货这么麻烦 还打电话问 写什么无理由 还是自营店 |
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post90sraccoon 69 天前
@adminhf 这个怎么分辨啊,我一般都是看到商品名左面有个自营的小红标,就当成自营。这里面有什么套路吗?
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MrLG 69 天前 via iPhone
1 京东自营的商品对应的客服有店铺客服和京东自己的客服,建议投诉要跟京东自己的客服投诉。
2 收集好相关的证据留存截图,如果普通客服处理不了就升级,大概至少有两个层级可以升级处理吧。 3 客服回复要求电话回复,记好回复时限,到时间必须要求反馈。 4 如果不处理就另找其他渠道投诉吧… |
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magicls 69 天前 1
有一个残酷的事实是,你的感受很可能是对的。
因为我刷到过 JD 招客服人员,说在家就能做。真正的分布式。 |
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gbw1992 69 天前
京东如果不在自营店铺,而是某某官方旗舰店,个人感觉还不如淘宝靠谱。
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FONG2 69 天前
买过供应商发货的自营, 用了支付优惠, 售后明明可选换货,但是供应商审核退货,我要求换货,专员也答应换货,实际还是退货,换了 3 个 都还是口头答应,实际做不到
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046569 69 天前
又一个让海尔坑的倒霉蛋,你要打电话到厂商售后,就会发现厂商把摆烂演绎的淋漓尽致.
神奇的是,我在京东下过 3000 笔订单,也给过差评.海尔的店铺会隐藏差评,完全搜不到,前台也不展示,只有自己能看见.更别说影响好评率了. 有耐心就撕,时间宝贵就拖黑品牌吧. |
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hullhutt 69 天前
个例吧,京东自营给我的感觉是服务很好
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Yiki888 69 天前
我七夕在京东买的礼物退货也是,分配了一个请假的快递小哥就算了,然后我还打电话给他们经理,经理也是很不耐烦的说会有人来取的,第二天换个小哥来取走了,然后第四天原来的小哥复工了,他问我取走了没,我说取走了,你让他们那个取快递的小哥更新一下物流信息, 现在是你的名字。 然后吧离谱的事情来了,过了一周了中途我看到了赠品的退款了,我就找京东专员吧,专员说给我跟进处理,然后又过了好几天吧,又没进度,我追着快递小哥说他们没这个信息,没有小哥取走我快递,我反复跟他说要他确认一下,最后跟我说查到这个单子了,到这里我心想应该能 1-2 天处理好吧。这个时候呢我就等着,然后又没然后了,我又去客服专员我说你们这个更新物流信息上周就到 xx 仓了,怎么还不退款给我,是不是没去跟进我这个单子,那个专员口口声声的说我会把你这个单子负责到底的,最后又过了三四天我又去找客服最后才给我退的款,然后还扣了我 20r ,我是真的服了这狗东了
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Yiki888 69 天前
俺这个就是京东自营
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superpeaser 68 天前 via iPhone
我觉得不应该吧,我之前买的净水器,下单的时候没送滤芯,然后大概过了 9 天,下单又可以送滤芯了,我联系客服,人家直接给我补发了一个。用了大概一年半之后,前段时间发现净水器漏水,联系客服上门维修,没有修好,售后直接给我寄了个新的,旧的拿走了。试问当下还有哪个平台能有这样的售后?
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chenxi098 68 天前
300 元金豆还是 300 金豆?如果是价值 300 元的金豆,那知足吧。我也是多年 PLUS ,之前售后好,去年京东售后折腾了一个月,只给 30 元,那是真恶心,所以现在非必要不在京东购物了,真出点事,售后是真的垃圾。
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