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2024.8.1 在美团上团购了麦当劳 “88 金粉节” 的一个海陆空套餐（￥ 58 ），后立即到店自取，19:25 左右到店，得到的却是店员一句“卖完了”，没有任何的歉语。心里非常不爽，开始和店员理论，卖完了不应该下架或给予已售完的提示吗？这还是麦当劳的服务水平
顶着大热天 + 时间成本 + 路费成本 = 空手而归
这种情况换做 V 友们会怎么处理？除了找人工客服，还有什么更有效的方法？
欢迎有经验的 V 友分享
3 条回复 • 2024-08-02 10:21:00 +08:00
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chanwang 108 天前  1
如果我是你的话，需要投诉我会这么做：首先搞清楚称卖完了的店铺准确门店名称，获取到店铺电话，然后手机开启通话录音，拨打电话直接咨询你要的套餐是否已经买完，然后咨询其他门店是否会有，是一直没有还是今天没有，每天提供多少份。
麦当劳自家的投诉渠道：电子邮箱 [email protected] 顾客关怀热线 400-920-0205 工作时间：每天 9:00 – 18:00 其它联络方式 新浪微博 @麦当劳 新浪微博 @麦当劳顾客中心 投诉具体门店或者工号，最好咨询的时候问清楚门店工作人员工号或者经理工号。也可以在微博上找他们官号投诉顺便艾特一下 12315 在去之前咨询清楚有没有，确认有再去店里核销。还有，正常团购券支持随时退，过期退的，可部分退。 PS:美团团购的猫腻太多了，要核销的时候各种条件限制。太恶心人了。所以，不到万不得已不会用他，有时候更麻烦了。 |
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hanierming 107 天前
没有任何方法，纯看麦当劳那家店的经理/老板怎么样。
去年圣诞节，提前预定的肯德基圣诞套餐，有蛋糕、玩具，在预约的指定时间去领取，结果说在活动刚开始的前几天就没了，蛋糕没有，玩具也没有。我就说我在订好的时间来，怎么都没了？只怪肯德基系统做的太垃圾了。 不过那家店的经理还是很好的，把除了蛋糕、玩具之外的东西都给我了，还给我退款了，后来过了几天还把玩具通过宅急送送给我了。 这种麦当劳、肯德基的套餐都不是按照每个点的实时库存来的，可能这家店有，那家店没有，应该都是共用的同一个商品。 像你这个美团购买的，在 APP 和小程序上都能够提前看一下，可以在去之前看看能不能用券，如果能用券再去买就可以了。 |
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hallostr 107 天前
投诉不了，典型的问题美团早就预想到了
建议当哥个教训，下次离得远最好想打电话去餐厅确认一下 |
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