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jaio1
V2EX  ›  问与答

有没有大哥知道有效的投诉联想 3c 服务门店的方式

  •  
  •   jaio1 · 178 天前 · 859 次点击
    这是一个创建于 178 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    这门店店员是真恶心,电脑烧屏了去维修,先是让我过去门店检测看看屏幕。到了后,一副不耐烦的态度,和他就起来点小争执,内容就是对他服务态度的不满,也没超起来。
    当时我就觉得不靠谱,他奶奶的这店员告诉我已经按原因申请屏幕了。过了几天我自己打电话问屏幕到了没,他说到了,让我过去。
    今天,我去之前还打电话问了,说过去就可以换了。过去后等了二三十分钟,告诉我说联想寄过去的屏幕有问题叫我过两天再去。
    我打联想售后电话,查了我第一次去的记录,上面写了是我取消了申请,原因是我暂时不需要维修,吗的这鸟店员自己给我把工单撤了,今天又多了一条工单申请记录。
    售后给我转接到问题反馈电话,投诉了,说过一两天联系门店后告知结果。我感觉,会没啥效果,下次屏幕到了那店员知道我投诉说不定还出什么鸟事。
    问问老哥们有没有更直接,有效的投诉方式,这店员给我恶心坏了。
    6 条回复    2024-06-30 10:56:16 +08:00
    jaio1
        1
    jaio1  
    OP
       178 天前
    更恶心的是这店员刚才打电话和我说是屏幕在门店存了 5 天自己给我退了,这就和我今天打告知内容不符了。还说我还有什么问题,我就说我继续投诉,这货说投诉就投诉呗,是真没办法了吗
    Bear13023
        2
    Bear13023  
       178 天前
    不知道 op 的笔记本是什么系列的。

    最近正巧也经历了一次维修,本来想修理主板,后面返厂,所谓返厂最后就得到一个 cpu 不良,无法修理,就寄回网点,接着网点给我把原本 1280 的主板更换费用直接拉到了 3700. 没有修理,直接取了回来。

    后面发现那家店铺微信小程序看有 200 个差评,非常多,而另一个网点只有 5 ,数量相差特别大。

    他们维修信息,我在小程序查不到,电话客服和在线客服都不停表达一个,您和网点联系为准。

    我后来发现我可能是被 windows 更新坑了,目前也还能用。

    非常劝退,相比之下惠普的售后感觉明显要比他家好多了
    jaio1
        3
    jaio1  
    OP
       178 天前
    @Bear13023 拯救者 2022y7000p ,我们这只有一个联想的 3c 服务站,我没选择寄修,之前在老家寄修花了大半个月,可能是偏僻的原因。
    hhbluestar
        4
    hhbluestar  
       177 天前
    投诉无效的,相信我!!!
    Bear13023
        5
    Bear13023  
       177 天前
    @jaio1 楼主想错了,我这省略了很多信息。

    坐标是上海,这家网点是法华镇店,也是徐汇城区,蛮市区的。我也是自己送机去的。

    这个维修,开始我打电话,有 2 个网点基本就不接,不愿搞,他们那要么就换板子备件,维修基本不做。


    总的来讲他家内部机制是没有好结果了,你想要申诉什么外面试试。
    jaio1
        6
    jaio1  
    OP
       177 天前
    @hhbluestar
    @Bear13023 今天早上有个什么联想 DF 联系我说给我处理这件事,不知道最后会有什么结果
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