Switching Costs

释义 Definition

“转换成本/更换成本”：指个人或组织从一个产品、服务、供应商或系统切换到另一个时，需要付出的各种代价，不仅包括金钱，还可能包括时间、学习成本、数据迁移、流程调整、合同违约、关系重建与风险等。（在市场竞争与商业策略中很常见；也可指更广义的“切换带来的成本”。）

发音 Pronunciation

/ˈswɪtʃɪŋ kɔsts/

例句 Examples

The switching costs are low, so customers can leave at any time.
转换成本很低，所以客户随时都可以离开。

Even if the new software is cheaper, high switching costs—training, data migration, and downtime—make the decision difficult.
即使新软件更便宜，高转换成本（培训、数据迁移和停机损失）也会让决定变得困难。

词源 Etymology

“Switching”来自动词 switch（切换、转换），“costs”是 cost（成本、代价）的复数形式。该短语在经济学、市场营销与战略管理语境中被广泛使用，用来强调“改变选择并非零代价”，尤其在订阅服务、平台生态、企业软件与B2B采购中很常见。

相关词 Related Words

• Lock-in
• Churn
• Customer Retention
• Network Effects
• Barrier To Entry
• Competitive Advantage
• Switch
• Migration

文学与著作中的用例 Literary Works

• Michael E. Porter，《Competitive Strategy》（《竞争战略》）：在竞争优势与行业结构分析中常涉及“转换成本”对买方议价力与竞争格局的影响。
• W. Chan Kim & Renée Mauborgne，《Blue Ocean Strategy》（《蓝海战略》）：讨论降低顾客采用新方案的障碍时，常与转换成本相关。
• Clayton M. Christensen，《The Innovator’s Dilemma》（《创新者的窘境》）：在解释既有企业与客户行为、采用新技术的阻力时，与转换成本概念相呼应。
• Geoffrey A. Moore，《Crossing the Chasm》（《跨越鸿沟》）：在技术产品市场扩散与客户采纳门槛的讨论中，常提到与转换成本相近的阻力因素。