京东买了个显示器，二手而且坏点太多申请退货，售后检测说外观有损坏驳回

[PDX]

京东买了一个显示器，打开一看屏幕上的塑料膜都没有，底座有划痕，买到二手了。为了方便退货只是单独测试了显示器，没有组装，发现很多坏点，当时并没有发现其他问题。直接申请退货了。

配送的师傅取完货过来两天有电话打过来，说售后师傅发现屏幕有裂痕，不能退，要联系配送师傅再核实，然后就没有消息了。

到现在 10 天过去了依然没有消息，联系在线客服 3 次，最后一次客服说，因为外观问题，退货被驳回，要原返，然后升级到专员处理。

现在依然没有消息。。。。

不知道有没有人遇到过这种情况，该如何处理？？？

最后京东处理结果

1.退换货进度依然是处理中，很难确定责任

2.钱已经退回，但是在余额中，不能取出，可以购物

[kkk123]

试试 12315?

[cxd44]

京东送货不是当面验收的吗？这个情况是开封的时候就要拒收的，你这个情况，投诉 12315 看看，是自营还是第三方？

[Alwaysonline]

外观到底有没有裂痕？

显示器退货选这个理由： 开机无法显示，换了线材都不可以，原来老显示器正常。

[realpg]

塑料膜没有 底座有划痕你还继续插电干啥 当时马上就后台秒提交附照片 基本秒过啊

[Anonym0u5]

哪款

[stanjia]

说给你， 即使不是裂痕，有一点点刮痕都不给你退的。
来取货的，用手机手电筒把显示器所有地方，一寸一寸找，找到一点点痕迹， 就说外观有损伤。
不要问我怎么知道的, 因这事儿撕了 2 周

[gdtv]

@stanjia 如果真是检查得这么仔细的话，以后我买东西收货的时候也这么检查，收一件估计要 5 分钟，让快递员慢慢等

[stanjia]

因此，你再某网买的显示器，一定要当面检查，一定要当面检查，一定要当面检查，
方法就是用手机的手电筒，照显示器所有部件（含底座） 发现一点疑似刮痕的迹象，立刻拒收。
否则如果之后显示器有问题（比如接 windows 正常，接 mac 颜色偏色) 想要退换货时， 就会因痕迹导致无法退换货。

[stanjia]

@gdtv 不再于检查多长时间， 比如你看到一个小小的刮痕，你是要，还是不要。
你要了，之后你换，来取货的人，就会因为这个痕迹，不给你办退换货。

[Light3]

哥们我现在被搞了好几次了..买瓶洗衣液都要他当面拆开了 无损再走

[mydns]

显示器这玩意还是谨慎的好
可不比电视机 电视机包安装，师傅拆包装检查

[zro]

去开 PLUS，客服跪舔

[PDX]

@kkk123 还没处理完，实在不行就 12315

[PDX]

@cxd44 我自营的，我之前买的组装电脑全都是 jd 买的，有问题退货也都非常快，只是这次出了问题。。。

[PDX]

@Alwaysonline 我检查的时候没有看到外观有什么问题

[PDX]

@realpg 因为想看看这个显示器的效果具体咋样。。。是退还是换

[PDX]

@Anonym0u5 一款优派 2k 显示器，ADS 屏幕

####### ADS 屏幕千万不要买！！！！！############

[PDX]

@stanjia 感觉不好退了。。。

[linuxchild]

继续投诉～客服都怕死磕

[chengs]

二手东岂是浪得虚名

[paradoxs]

显示器这东西不比别的，是真的怕摔，能不在网上就买就别在网上买了。

[suhun]

京东买了个 hkc 的曲面显示器，组装后试的，晚上觉得看不惯，就给退了，第二天快递小哥转了一下显示器，大概看了 5 秒就装回盒里打包了，第二天就给退货了。

[buaashn]

@stanjia 同，前几天买了个电子阅读器，漏光严重，退货的时候拿手电照了两三遍，也是厉害了，之前退换货连看都不看，东西都全就取走了

[pq]

@PDX ADS 屏基本上都是京东方的面板。。。

[Sapp]

@stanjia 你是不是被京东拉黑了，京东现在验收比较严格，但是找客服可以来绿色通道啊，我上次退货快递员不给退，他直接我找客服备注，我就去找了，客服给我备注了以后退我 2000 京豆，下一次快递来了直接带走，看都没看。快递员告诉我现在对这个要求比较严格，有划伤使用痕迹的不给退，但是老客户找客服备注就没关系了。

[Hazgut]

收包裹这么久没拆看就签收的，看到楼上的诸多经历，真是感觉后怕

[rainfox]

看到说是优派就理解了，我也遇到过，下单了优派显示器，到手看到封贴被拆开了，配送师傅说可能是当库房摩擦导致的，迫于急用就说回去试试，一看漏光感人，结果非七天无理由退换货服务！以后购物小心阅读文字，另外远离优派，服务比戴尔差远了。

[3dwelcome]

买京东 hkc 的飘过，不黑不吹，自营到手后就发现一个坏点，看在价格便宜的份上，忍了，哎。

[lfk0000]

在淘宝买的 dell U3818，顺丰送来的，还专门强调让我开箱看有没有裂。。。。

[Mac]

我的无理由退货从来不问理由，大概我是钻石的缘故，plus 后还没退货过

[157003892]

人生第一个显示器在天猫”大船在线“买的（注意是河南的，现在这家已经关了），妈蛋发顺丰来，现场签收没发现异常。开机发现右上角损坏差不多 5cm*5cm 的面板。注意 是区域损坏不是坏点。遂联系客服退货，客服态度很坚决说货肯定没问题让发回检测。结果最后说是我自己人为损坏拒绝退货。投诉天猫无果，认倒霉最后去线下专卖店再购一台。从此显示器再不敢在网上买。。。另外河南一生黑，爱咋咋地

[Telegram]

@zro #12 我也想说来着，哈哈

[stanjia]

@Light3 就需要你这样的人
@PDX 你要坚持， 因为你是优派，我上次买的比这个牌子还差劲，JD 的男客服都要和我对骂了。 然后我每天给客服打一个电话投诉。 坚持了 2 周
@suhun 你那 JD 快递小哥怕是新来的， 因为这种外观有问题的，要是收走了，JD 会让快递自己承担钱财损失，所以他们才找个理由不给你退换货的。
@Sapp 我不经常用 JD，他有没有拉黑我，我不知道。但我肯定拉黑他了。

[mrz3333]

先工商局投诉！然后尝试联系产品厂家，沟通解决方案。

[palxie]

为什么我退货, 小哥直接喊我包装好给他就好了, 看都不看