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V2EX  ›  云计算

如果你是面试官,招聘 helpdesk,你会怎么提问来判断对方的工作能力

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  •   kenywei001 · 37 天前 · 2389 次点击
    这是一个创建于 37 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    24 条回复    2024-04-23 17:34:20 +08:00
    shixuedela
        1
    shixuedela  
       37 天前
    现在财务有一台电脑无法开机了,请问你如何解决。请说出你接到报修后的大概思路。
    spacezip
        2
    spacezip  
       37 天前
    工作流程 流程软件等
    常用工具
    常见软硬件 处理过程
    常见外设处理工程
    桌面网络处理过程
    shadowyue
        3
    shadowyue  
       37 天前   ❤️ 8
    🐶我会问面试官 helpdesk 是啥意思
    kwkwkkk
        4
    kwkwkkk  
       37 天前
    请列举几个您认为最重要的桌面运维工程师的技能和素质
    frencis107
        5
    frencis107  
       37 天前 via Android
    拿台故障设备现场处理
    HFX3389
        6
    HFX3389  
       37 天前
    拆一台老电脑让组装并且先让他自己准备 PE 的系统以及常用的软件,根据熟练度、用的 PE 、系统盘和常用的软件
    macaodoll
        7
    macaodoll  
       37 天前 via Android
    从掐网线到各种断网黑屏,清灰,装机全问问
    israinbow
        8
    israinbow  
       37 天前 via Android
    歪个楼, 想到了一个梗:
    "我键盘 D 键和 G 键中间的键坏了怎么办?"
    wangyuescr
        9
    wangyuescr  
       37 天前
    技术、话术都可以教,只要你愿意学。
    最关键的应该是考察下 沟通、服务态度 吧。
    沟通不光是用户,还会涉及到对接二三线,服务态度这个更是绝了,打不还手骂不还口还要笑脸相陪,毕竟是服务业。
    顺便歪个楼,我 18 年在做北京法院驻场桌面,那会工资差不多 4K ,非工作日值班一天¥ 150.00 ,想不到现在北京的法院驻场桌面还是差不多这个价,也不知道是不是总包华宇太抠了还是甲方运维费支出就是少,总包拿走一份,分包在拿走一份。
    我见过一个奇葩做法,用户自定一个目录安装软件,还把一些数据放在里面,结果卸载该软件后这个文件夹下面内容都没了。
    drymonfidelia
        10
    drymonfidelia  
       37 天前
    @wangyuescr 一个月 4k ,在北京能活得下去吗
    coala
        11
    coala  
       37 天前
    我靠, 我发现我适合干这个, 修电脑我在行,毕竟垃圾佬。
    wangyuescr
        12
    wangyuescr  
       37 天前
    @drymonfidelia 能,4K 有 4K 活法。沙河地铁站附近 1K 租房,早中在驻场食堂吃。管吃不管住。
    zachary99
        13
    zachary99  
       37 天前 via iPad
    确保他技术不怎么行,才会录取。
    wangyuescr
        14
    wangyuescr  
       37 天前
    @coala 桌面运维级别的电脑维修大概率也就是内存、硬盘拆装,没过保找厂家,过保找第三方。你要是懂主板芯片级的维修反而不适合桌面运维,不如在叫我修吧之类的开个号接单。
    mioktiar56
        15
    mioktiar56  
       37 天前
    我能问了一下什么叫 helpdesk 吗,帮助桌面?
    NewYear
        16
    NewYear  
       37 天前
    我作为面试官,每个小方向都有几个题目,考察你到底了解哪些方向,哪些方面全是水。

    从结果推测你的习性。
    xiaochong0302
        17
    xiaochong0302  
       36 天前
    helpdesk 是我们所谓的网管吗?
    HFX3389
        18
    HFX3389  
       36 天前
    @coala #11 这活只能说钱少事多,有些夸张点的说显示器或者电脑开不了,结果辛苦过去一看排插的电都没开,甚至显示器的开关没开,如果不是按次收费而是像楼下的 4000/月,每天接这样的任务...
    HFX3389
        19
    HFX3389  
       36 天前
    @mioktiar56 #15 简称:修电脑的
    vopsoft
        20
    vopsoft  
       36 天前
    问问用不用 360 电脑管家之类的 ,用的话直接 pass
    care
        21
    care  
       34 天前
    上个星期去面了一家公司的 HelpDesk ,技术面过了,HR 说要提供半年银行流水跟部门经理申请薪资,结果用人部门经理打电话说我申请的薪资超过了我当前薪资的 30%,他们公司内部规定薪资涨幅不能超过 15%还是 20%,问我 15%能不能接受…我提的薪资还是他们公司招聘网站上的薪资范围内。所以工作能力再好,用人单位开不起薪资也是白搭。
    lujiaxing
        22
    lujiaxing  
       34 天前
    @mioktiar56 就是桌面运维. 你可以理解为公司网管. 职责包括但不限于公司网络环境布置, 计算机设备管理, 公司服务器管理, 公司办公软件授权管理, 内网权限与安全等.

    当然, 一般来说国内企业 Helpdesk 都是 SRE 兼任的.
    mioktiar56
        23
    mioktiar56  
       34 天前
    @lujiaxing 那不就是简称打杂么
    crc8
        24
    crc8  
       26 天前
    能搞定打印&共享的就是高级 helpdesk
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