京东之家，买了个 iPhone ，维权成本好高

[zhangH258]

去年 7 月初买的，7 日内发现有摄像头进灰，不给退

工商、报警都试了，最后起诉，11 月线上调解，无果，等二次

手机作为证据未用，偶尔充电，1 月初手机无法开机，送修，苹果店质保内换了主板和电池

4.24 号再次开庭，对方无人- -然后显示门店关了

困惑
1. 下次有扯皮，起诉不如去门店闹有效，真的能拖，关键法院还是最后一个手段了，但是你看这时间周期~
2. 法院可能会以缺席进行审判，但目前还需要出 160 进行登报，但如果对方完成注销了...则还需要继续再出钱调法人信息，重新起诉..
3. 京东之家是个体工商户加盟，估计也是东哥被抬走时搞得产物，离谱
4. 接下来也挺茫然的~

[handsome198311]

不能找 APPLE 售后吗

[tamshy]

之前贪便宜通过京东在当地一个分公司直接买的松下冰箱，收到后控温有问题，蔬菜保鲜位置老是结冰，刚开始没当回事，等意识到问题的时候已经超过了 7 天，报官方售后 400 ，安排了本地售后网点多次上门检查，换了两次主控板，有所改善，还是未根除，然后继续拉锯。折腾了四五个月，终于拿到官方商检单，提交卖家，换新，结果换完还是老问题，得，弃疗了，凑合用吧。
退换服务，只能卖家发起这个操作流程，卖家发起这个操作需要厂家出的商检单，找厂家，厂家说你联系卖家，他们退换不直接面向最终用户，商检单只给卖家。卖家/网点说他们联系了厂家，厂家最开始告诉卖家不符合换新条件，卖家让我和厂家死磕，终于磕到了商检单，商检单你找厂家售后，他们根本不鸟你，只会派单给当地网点，商检单需要本地服务网点向厂商申请，厂商通过后，交给卖家/网点，卖家发起这个操作。自己给了本地售后网点一个师傅一点消费。

退换的操作涉及最终用户、卖家、厂家、当地服务网点，踢皮球，最终用户要分别和三方拉锯，拉通所有信息，最累的就是用户，所以 以后再买这类大家电，千万别贪图便宜的那点钱，一分钱一分货，要么线下实体，要么京东或者直接厂家。

[YaNanGe]

在狗东买东西我只认自营的。到目前为止东西出问题都会给退或者换。比如之前买的扫地机器人 H40 ，因为小毛病已经免费换新了两次了。非自营的不如去坑多多

[zhangH258]

@handsome198311 维修就是 Apple 但是，诉求退货，要找卖家

@YaNanGe 一开始以为京东之家就是京东来着，没想到是加盟。。。

@tamshy 认同，要是京东官方的话，可能就已经结束掉了，没想到还是三方，灾了