@tool2d #57 说实话，我觉得不会，因为门店给的理由一直是 [价格与线上不一致，若换货会亏损] ，而不是颜色/尺码问题。期间官方店的专员一直在 [处理] ，也是让门店给我换货，并且说了在后台看到已经显示换货成功，而我则说店员并没有给我换货，依旧拒绝。最后觉得自己站不住脚了，只好拿颜色说事，因为如果确实是颜色问题，那么这是一个很简单的选择题，直接拒绝让我走人即可，而不是让我在门店等专员 [处理] 近两小时

我原来是想退的，只不过客服给我弹了门店换货，我就想着去试试

@willmok #56 首先， [网上价格和线下不一样，换货需要补足差价] 是我到店之后才告知的，在我到店前他们至少有两次机会可以告诉我这个条件；第二，补差价这个流程，我没有在他们规则页或者客服上看到过，这个当然无法认可，如果不能换货，应当明确告知我原因然后拒绝；第三，在我在门店期间，他们给出的理由一直是 [购买价格和线下门店不一致，若换货会导致门店亏损] ，而我在换货规则页也无法找到关于线上线下价格不一致情况的处理；第四，对于价格的定义，他们一直无法给出清晰的答案，若是实际售卖价，那么价格浮动会导致换货在可以与否反复横跳。

我没有有效的手段去影响他们，并不影响这件事的对错。

区别对待需要写清楚，应该也是商业常识吧？难怪说做生意都耍流氓。

@NerbraskaGuy #52 就这还是趁早关了吧，折腾人。以后不管哪家，还是最好同渠道操作，他们内部的问题搞死人。


@willmok #53 我打电话给门店，门店也只是查了库存，压根没跟我提价格的事情，到店了才告知我要补差价

换成美刀吃利息？ 现在年化 4.8%，但是有结构汇的手续费和汇率波动风险

@diagnostics #48 还是那句话，如果商家对不同的促销活动有着不同的换货政策，那他就应该标识或者备注不同的换货政策，并且让消费者可以清晰地判断出自己参加的是哪种促销活动，而不是让用户付出成本去试错。

@katos #47 我当然是想投诉的，但是实际去实践下来并没有什么用，估计后面再扯几回皮这事就结束了


@002 #46 不支持线下换货好啊，我就不会去浪费时间了，也许其他人也不会有这种遭遇了。不过你的后半句是对的，没有必要在这种事上再继续投入更多的精力，不过气啊，在门店等了好久，客服就和你扯皮。


@54xavier #41 那个员工也是这么说的，要是换给你我们就亏了。但是这种东西他们应该明确地定义好，单他说的 [同款同价] ，价格有吊牌价格、实际销售价格、用了官方优惠券之后的价格、实际付款价格（叠加付款优惠）等等，对我来说，当然是以吊牌价格为准，其他价格都是飘忽不定的，而他们如果是以实际销售价格为准，那么这个价格是会浮动的，线上的价格叠加一些活动更是奇奇怪怪，这就会导致你去换货总算需要补差价，而这明显就很奇怪了吧。而且我在到店之前，没有人明确和你说这个事情。

@cs1024 #30 门店同款货号是有货的，同款货号相同颜色无货我是知道的，但是门店并没有说只能换相同颜色的，而是说我直接过来换就可以了
@sarices #38 老哥是个明白人。 对于消费者来说，我并不能区分你到底是 [断码特价] 还是 [促销活动降价] ，毕竟你的销售页面里也不会打上这几个字啊，如果你们内部对这个区分并且有不同的处理方式，应该写好不同的措辞和规则，而不是让消费者在这里摸索这个事情

@mhqschen #26 是的，他们业务的确支持，我听到店员说了可以操作并且可以操作成功。
但是！店员仍然拒绝为我换货，把操作的裤子拿走了。 原因就是上文说的 [你是 99 买的，门店现在卖 249 ，要是换给你我们门店就亏了]

@themostlazyman #20 我现在希望就是他们修改这个换货条款，把这个隐藏的门店换货条件加上去，和投诉线上客服，不过投诉没啥用，客服只会说一句 [您的反馈我们会记录的]

不管他们怎么处理，背后应该有清晰明确的条款支持，而不是出现这种 [灰色条件] 让消费者探索。

@juded #23 同一货号，不同颜色，现在我是体会到了他们的混乱和相互踢皮球了。 以后真的要考虑下其他的品牌

@CaptainD #21 货号是相同的，这点我确认过，如果货号不同我也不会和他们 battle 了

@KiQa01 #15 不能换请提前告知说明，你不能换，直接说不能换就完事了，你不能说写着说着可以换，但是把换货的 [前提条件] 完全隐藏，你把价格和洗涤那些条件一起写上去不就完事了吗。我不是接受不了不能换，我不能理解的是在我到店之前没有条款/人告知我这个事情。

这和断码也没有关系，优衣库 249 的东西在 199 的时候尺码依然很全，但这个时候门店 249 的话，已经存在差价了，按照门店的逻辑，这个时候我去换货依然需要补差价

@marc2017 #11 同款，货号一致，颜色不同。


@DOMO #14 请举例出一个优衣库家相同货号，不同颜色不同尺码不同价格的商品。 他们家我还真没见过不同颜色不同尺码价格不一样的商品。还有一个重要的问题，吊牌价是固定的，实际销售价可能是浮动的，线上线下相同货号价格不一致是非常常见的事情。如果需要在当时完全一致才可换货，至少这点应该提前告知，而不是到店了让人家补差价白跑

@CaptainD #7 是的，好像是批次也不一致，但是我作为消费者，不了解也没有渠道了解批次的变化，我认的只能是货号，如果货号相同但是批次不同，存在不同的政策，那他们应该出新的货号，对消费者来说，货号相同，那就是相同的商品。出 iPhone15 就应该用 iPhone15 的货号

另外淘宝客服，应该说是专员？ 是联系了店里的，我在旁边听到了，但即使如此门店还是拒绝为我换货。他们内部系统不同，内部的摩擦坑的可是消费者，真的是坑死我了

@Bigbelly #3 虽然我也很想走，但是我感觉这很难被支持，人家是同意线上退换的，但是线上购买线下换货更像是额外的附加服务，我觉得 12315 不会支持。也准备线上退货了。

只能说以后大家买东西尽量遵循同渠道进出，像这种优衣库根本对门店没有约束力，他们内部的政策/协调问题却要消费者来买单

@gw518888 #1 网上没尺码了所以我去门店换的，如果告诉我门店换货需要满足 [和线上价格一致] 的条件，我就直接退了，跑一趟门店也挺麻烦的

他们的退换货规则没写这个，打电话到门店告知要换货问库存的时候也没说这个，到门店了讲这个，真的太坏了

@cue #8 去年买了 AI 沾边的，传媒，游戏，都赚了，今年涨幅不少

但你这比上班赚的多，说明本本金不少啊，几百个？

看目前一些分享来看，啥共享充电宝都这样， 坑钱

看来以后还是要保留证据，比如之前的网页内容？